ekspert(-ka) relacji z klientemzamożnym

Erste Bank Polska S.A.; Sopot; On-site; PLN 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteria pracownicza

Premie miesięczne

Multisport

Praca hybrydowa

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje lidera zespołu do oddziału w Sopocie. Praca na umowie o pracę, początkowo na 7 miesięcy, z możliwością zatrudnienia na czas nieokreślony po okresie wdrożenia.

Oferta przewiduje pracę stacjonarną w oddziale i atrakcyjny system premiowy. Wymagamy minimum średniego wykształcenia oraz 3+ lat doświadczenia w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych.

Qualifications

• Minimum średnie wykształcenie wymagane na stanowisko.
• Ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produkty inwestycyjne.
• Wysoka kultura kontaktu i budowanie długotrwałych relacji na bazie zaufania.
• Wiedza o funkcjonowaniu rynku kapitałowego oraz instrumentów finansowych.

Responsibilities

• Obsługa klienta zamożnego i zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych oraz realizacja zadań sprzedażowych.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami oraz budowanie długoterminowych relacji.
• Przygotowywanie i realizacja planów sprzedażowych, zgodnych z procedurami banku.
• Praca w trybie zdefiniowanych standardów obsługi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Skills

Relacje z klientem

Sprzedaż usług bankowych

Zarządzanie zespołem

Komunikacja interpersonalna

Planowanie celów sprzedażowych

Znajomość rynku kapitałowego

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),pracęstacjonarnąw 1 Oddziale w Sopocie, lider zespołu- Marta Czaplińska-Kwidzińska, udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamyo portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

masz minimum średnie wykształcenie,masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych, cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,masz wiedzę w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów, lubisz stawiaćsobie ambitne cele i dobrze czujesz sięwiedząc do czego dążysz,czujesz siękomfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,chcesz sięrozwijaćw bankowości i zdobywaćnowe kompetencje zgodnie z wybranąspecjalizacjąwsegmentieKlientaZamożnego, Hipoteki, MŚP.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych, doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy), prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

obsługaklienta zamożnego,zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale,oferowanie i promowanie produktów bankowych, realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za które przyznajemymiesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych, praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty), ubezpieczenie na życie,prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego),ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych, systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary,możliwość udziału w wolontariacie, dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci), benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlaczego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.