specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste; Toruń; Hybrid; PLN 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Program poleceń pracowniczych

Dodatkowe 2 dni wolnego dla osób z nie

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje osób do oddziału w Toruniu na umowę o pracę. Kandydaci powinni mieć średnie wykształcenie, minimum roczne doświadczenia w bankowości i dobrą znajomość języka angielskiego.

Oferta obejmuje atrakcyjny system premiowy, pakiet benefitów i pracę w trybie stacjonarnym w oddziale. W roli będziesz wspierać klientów w wyborze najlepszych produktów, dbać o wysoką jakość obsługi oraz budować długotrwałe relacje z klientami.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w bankowości.
• Komunikatywny angielski umożliwiający kontakt z klientem zagranicznym.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w zakresie wyboru najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz pozytywnych doświadczeń w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych, z premiami miesięcznymi.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych.
• Codzienna obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
• Praca zgodna z obowiązującymi procedurami i standardami jakości.

Skills

Angielski komunikatywny

Umiejętności interpersonalne

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank: umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracęstacjonarnąw 1 Oddziale w Toruniu, zespół/lider:Katarzyna Pokorzyńska udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym)iw szerokiej oferciebenefitowej. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

masz minimum średniewykształcenie, posiadaszminimumrocznedoświadczenie w bankowościi chcesz się rozwijaćw tym sektorze, cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu, stawiasz sobie ambitne cele i dobrzesięczujesz wiedząc do czego dążysz, lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale teżzespołowo i osiągaćwspólnie ustalone cele.

umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych, prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale
• oferowaniei promowanieproduktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych
• codziennaobsługętransakcji gotówkowych(w oddziałach gotówkowych)i bezgotówkowych
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardamijakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęopracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracęstacjonarnąw Oddziale(lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisport oraz aktywnościwellbeingowe, np. KlubyZainteresowań,webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego iwejdziesz do systemu premiowego. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresiewdrożeniazaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.

Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie.

Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.

Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem.

Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.

W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.