ekspert(-ka) relacji z klientem

Erste; Poznań; On-site; PLN 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje pracownika do oddziału w Poznaniu na zastępstwo, stacjonarnie. Do obowiązków należy obsługa klientów, promowanie produktów bankowych oraz budowanie relacji. Oferujemy atrakcyjny system premiowy i pakiet benefitów.

Doświadczenie w bankowości i sprzedaży firm oraz kontakt z klientem to kluczowe atuty. Szkolenie w Akademii Rozwoju Mocy oraz jasne ścieżki rozwoju w wybranych specjalizacjach zapewniają stabilne perspektywy zawodowe.

Qualifications

• Masz minimum średnie wykształcenie.
• Masz ponad 3-letnie doświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych.
• Cenisz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.

Responsibilities

• Obsługę bardziej wymagających potrzeb klienta oraz wsparcie w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych, za które przyznawane są miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych.

Skills

Kontakt z klientem

Umiejętności sprzedażowe

Relacje z klientami

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank: umowa na zastępstwo, pracęstacjonarnąw Oddziale w7 Oddziale w Poznaniu, ul. Gronowa 22, zespół/lider:Ilona Tomczak udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie
• maszponad 3‑letniedoświadczenie w bankowości i sprzedaży usług i produktów bankowych, w tym produktów inwestycyjnych
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubić stawiaćsobie ambitne cele i dobrze czujesz sięwiedząc do czego dążysz
• czujesz siękomfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej
• chcesz sięrozwijaćw bankowości i zdobywaćnowe kompetencje zgodnie z wybranąspecjalizacjąz zakresuKlient Zamożny, Hipoteka, MŚP

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (wtym funduszy)
• prawo jazdy kat. B

Twoje zadania w tej roli:

• obsługębardziej wymagających potrzeb klienta oraz wsparcie w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale
• oferowanie i promowanie produktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za które przyznajemymiesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych
• praca w zgodzie z obowiązującymi proceduramioraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęna zastęstwo, pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. KlubyZainteresowań,webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlaczego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie.