Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

BNP Paribas Bank Polska; Koło; On-site; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę bez okresu próbnego

Dodatek premiowy

Dedykowane programy rozwojowe

2 dni dodatkowego urlopu

Multisport

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie grupowe

Godziny wolontariatu pracowniczego

Program Dobrze

Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i 

Zniżki na produkty bankowe

Program rekomendacji pracowników Znam 

Job summary

BNP Paribas Bank Polska poszukuje osoby do zespołu obsługi klienta, która będzie pracować nad kompleksową obsługą klientów banku, bez obsługi kasowej, wykorzystując nowoczesne kanały obsługi online i mobilne.

Do zadań należeć będzie budowanie trwałych relacji, aktywne pozyskiwanie klientów, identyfikowanie potrzeb i proponowanie indywidualnych rozwiązań, a także spełnianie wysokich standardów BNPP.

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży, mile widziane w bankowości lub usługach telekomunikacyjnych.
• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów.
• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym mediów społecznościowych.
• Zdolności organizacyjne i szybkie uczenie się.
• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zróżnicowanym wieku.
• Dążenie do realizacji celów biznesowych.
• Znajomość MS Office.

Responsibilities

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej.
• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital.
• Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów.
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań.
• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP.
• Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.

Skills

Doświadczenie w sprzedaży

Obsługa klienta

Obsługa kanałów elektronicznych i med1

Job description

O Zespole

Stawiamy na autonomię: Dostajesz cel i wolną rękę w jego realizacji. Cenimy świeże pomysły – jeśli uważasz, że coś można zrobić lepiej, po prostu to wdrażamy.

Stawiamy na autonomię: Dostajesz cel i wolną rękę w jego realizacji. Cenimy świeże pomysły – jeśli uważasz, że coś można zrobić lepiej, po prostu to wdrażamy. Dobra atmosfera to podstawa: Pracujemy intensywnie, ale dbamy o work-life balance i wzajemne relacje. Wsparcie na start: Wiemy, że początki bywają stresujące. Przez pierwsze 3 - 6 miesięcy Twój dedykowany buddy pomoże Ci wdrożyć się we wszystkie narzędzia i procesy. Nasz zespół w 3 słowach: Elastyczność, wzajemne wsparcie i ciągły rozwój.

Zadania

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;
• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital;
• Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań;
• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;
• Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w branży bankowej lub usługach telekomunikacyjnych;
• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;
• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;
• Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;
• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;
• Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w zróżnicowanym wieku;
• Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;
• Znajomość pakietu MS Office.

Masz Jak w Banku

• Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym;
• Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia;
• Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych;
• Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu;
• Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe);
• Pełnopłatne 24 godziny na działania wolontariackie, tzw. godziny wolontariatu pracowniczego;
• Program „Dobrze” – możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem;
• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne;
• Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
• Program rekomendacji pracowników „Znam Talent”.

Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Jak Pracujemy

Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.

Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.

Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?

BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.

W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.

Misja i wizja Banku BNP Paribas

Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.

Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.