Director of Operations

EPCM Executive Search - Real Estate / Construction / Management / Engineering; Warszawa; On-site; PLN 300,000 - 520,000; Full time

Job summary

Warszawa — poszukujemy Dyrektora Operacyjnego dla organizacji z segmentu nieruchomości mieszkaniowych premium. Twoje zadanie to zbudowanie zespołu, kierowanie operacjami zarządzania nieruchomościami i najmem, oraz przygotowanie nowych inwestycji do objęcia zarządzaniem.

Celem jest stworzenie sprawnej organizacji operacyjnej, utrzymanie wysokiej jakości obsługi właścicieli, mieszkańców i najemców, a także współtworzenie standardów zarządzania nieruchomościami w Warszawie.

Responsibilities

• Zbudowanie zespołu: określenie struktury i potrzeb kadrowych, rekrutacja, wdrożenie pracowników, wyznaczanie celów i rozwój kompetencji.
• Kierowanie działalnością operacyjną w Warszawie w obszarze zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi premium i najmem.
• Przygotowanie nowych inwestycji do objęcia zarządzaniem, przejęcie dokumentacji i organizacja obsługi we współpracy z deweloperem.
• Nadzór nad eksploatacją budynków, stanem technicznym, bezpieczeństwem, estetyką części wspólnych i jakością usług.
• Budowanie relacji z właścicielami lokali i zarządami wspólnot, prowadzenie kluczowych spotkań i rozwiązywanie spraw wymagających eskalacji.
• Tworzenie i kontrola budżetów operacyjnych, analiza kosztów i przejrzyste rozliczenia we współpracy z zespołem finansowym.
• Wybór, negocjowanie warunków współpracy i ocena dostawców usług technicznych, ochrony, sprzątania oraz utrzymania zieleni.
• Organizacja obsługi najmu średnio- i długoterminowego: przygotowanie ofert, pozyskiwanie i weryfikacja najemców, zawieranie umów, przekazania lokali, rozliczenia i obsługa zakończenia najmu.
• Monitorowanie obłożenia, terminowości płatności, kosztów obsługi oraz jakości relacji z właścicielami i najemcami.
• Ustalanie standardów komunikacji, obsługi zgłoszeń i reklamacji; koordynacja spraw gwarancyjnych z deweloperem i wykonawcami.
• Wdrażanie procedur i narzędzi wspierających zarządzanie, raportowanie wyników i ryzyk oraz doskonalenie jakości usług.
• Wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu nieruchomościami mieszkaniowymi, w tym na stanowisku dyrektorskim obejmującym odpowiedzialność za zespół, oddział lub portfel nieruchomości.
• Doświadczenie w budowaniu zespołów i organizowaniu procesów operacyjnych.
• Praktyka w zarządzaniu najmem mieszkań lub apartamentów, obejmująca operacje i rozliczenia.
• Doświadczenie we współpracy ze wspólnotami, właścicielami lokali i deweloperami oraz przejmowaniu nowych budynków do zarządzania.
• Umiejętność zarządzania budżetami, negocjowania umów i nadzorowania dostawców.
• Praktyczna znajomość zasad funkcjonowania wspólnot oraz eksploatacji i utrzymania budynków.
• Samodzielność, skuteczność w rozwiązywaniu problemów, wysoka kultura osobista i umiejętność budowania zaufania.
• Doświadczenie z systemami do zarządzania nieruchomościami, najmem i obsługi zgłoszeń.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w segmencie premium.
• Praca w jednej z najlepiej rozpoznawalnych spółek na rynku
• Bliska współpraca z Zarządem
• Realna decyzyjność i wpływ na funkcjonowanie spółki

Job description

Dla naszego Klienta - organizacji działającej w segmencie nieruchomości mieszkaniowych premium - prowadzimy proces rekrutacji na nowe stanowisko w strukturze. Poszukujemy osoby, która zbuduje zespół i pokieruje działalnością operacyjną w Warszawie, odpowiadając za zarządzanie nieruchomościami oraz najmem.

Celem stanowiska jest zbudowanie sprawnej organizacji operacyjnej, przygotowanie nieruchomości do objęcia zarządzaniem oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi właścicieli, mieszkańców i najemców. Możliwość zbudowania zespołu i współtworzenia standardów zarządzania nieruchomościami oraz najmem w Warszawie. Rola łączy odpowiedzialność biznesową z dbałością o codzienne funkcjonowanie budynków i jakość obsługi mieszkańców.

Dyrektor Operacyjny / Dyrektorka Operacyjna

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI:

• Zbudowanie zespołu: określenie struktury i potrzeb kadrowych, rekrutacja, wdrożenie pracowników, wyznaczanie celów i rozwój kompetencji.
• Kierowanie działalnością operacyjną w Warszawie w obszarze zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi premium i najmem.
• Przygotowanie nowych inwestycji do objęcia zarządzaniem, przejęcie dokumentacji i organizacja obsługi we współpracy z deweloperem.
• Nadzór nad eksploatacją budynków, stanem technicznym, bezpieczeństwem, estetyką części wspólnych i jakością usług.
• Budowanie relacji z właścicielami lokali i zarządami wspólnot, prowadzenie kluczowych spotkań i rozwiązywanie spraw wymagających eskalacji.
• Tworzenie i kontrola budżetów operacyjnych, analiza kosztów i przejrzyste rozliczenia we współpracy z zespołem finansowym.
• Wybór, negocjowanie warunków współpracy i ocena dostawców usług technicznych, ochrony, sprzątania oraz utrzymania zieleni.
• Organizacja obsługi najmu średnio- i długoterminowego: przygotowanie ofert, pozyskiwanie i weryfikacja najemców, zawieranie umów, przekazania lokali, rozliczenia i obsługa zakończenia najmu.
• Monitorowanie obłożenia, terminowości płatności, kosztów obsługi oraz jakości relacji z właścicielami i najemcami.
• Ustalanie standardów komunikacji, obsługi zgłoszeń i reklamacji; koordynacja spraw gwarancyjnych z deweloperem i wykonawcami.
• Wdrażanie procedur i narzędzi wspierających zarządzanie, raportowanie wyników i ryzyk oraz doskonalenie jakości usług.
• Wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu nieruchomościami mieszkaniowymi, w tym na stanowisku dyrektorskim obejmującym odpowiedzialność za zespół, oddział lub portfel nieruchomości.
• Doświadczenie w budowaniu zespołów i organizowaniu procesów operacyjnych.
• Praktyka w zarządzaniu najmem mieszkań lub apartamentów, obejmująca operacje i rozliczenia.
• Doświadczenie we współpracy ze wspólnotami, właścicielami lokali i deweloperami oraz przejmowaniu nowych budynków do zarządzania.
• Umiejętność zarządzania budżetami, negocjowania umów i nadzorowania dostawców.
• Praktyczna znajomość zasad funkcjonowania wspólnot oraz eksploatacji i utrzymania budynków.
• Samodzielność, skuteczność w rozwiązywaniu problemów, wysoka kultura osobista i umiejętność budowania zaufania.
• Doświadczenie z systemami do zarządzania nieruchomościami, najmem i obsługi zgłoszeń.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w segmencie premium.
• Praca w jednej z najlepiej rozpoznawalnych spółek na rynku
• Bliska współpraca z Zarządem
• Realna decyzyjność i wpływ na funkcjonowanie spółki