Digital Workplace Engineer

Crodu; Kraków; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Crodu poszukuje Digital Workplace Engineer w Krakowie, dołączenia do zespołu Infrastructure & Operations. Role obejmuje wsparcie II linii w obszarze End-User Computing i utrzymanie desktopowej infrastruktury.

Praca w modelu hybrid, blisko międzynarodowego klienta i projektów DeX. Wymaga 2–3 lat doświadczenia, znajomości SCCM/MECM, Intune i ITSM. Oferujemy możliwość rozwoju i pracę z nowoczesnymi technologiami.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w dużej organizacji.
• Praktyczna znajomość SCCM/MECM i Microsoft Intune.
• Doświadczenie w zarządzaniu drukiem (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark).
• Umiejętność diagnozowania i napraw sprzętu laptopów i PC.
• Znajomość ITSM (ServiceNow) – zegarowy standard.

Responsibilities

• Świadczenie wsparcia II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience.
• Zarządzanie, przygotowanie oraz wdrażanie obrazów systemowych urządzeń.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących incydentów, wniosków, zmian oraz problemów w systemie ServiceNow.
• Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników końcowych, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania.
• Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu oraz magazynem w krakowskim biurze.
• Wykonywanie napraw sprzętowych laptopów i komputerów stacjonarnych.

Skills

SCCM/MECM

Microsoft Intune

Zarządzanie drukarkami

MDM

ITSM (ServiceNow)

Komunikacja po angielsku

Tools

PaperCut

Ricoh Streamline

Lexmark

Job description

Czas projektu: długoterminowy

Forma: fulltime, hybryda (Kraków)

Start: ASAP

Cześć!

Dla naszego klienta, jednej z największych grup lotniczych na świecie, zrzeszającej marki takie jak British Airways, Iberia, Aer Lingus oraz Vueling, poszukujemy osoby na stanowisko Digital Workplace Engineer. Krakowski oddział firmy stanowi kluczowe centrum operacyjne i technologiczne całej organizacji.

W tej roli dołączysz do zespołu Infrastructure & Operations odpowiadając za wsparcie II linii w obszarze End-User Computing oraz infrastrukturę desktopową w biurze w Krakowie. Będziesz ściśle współpracować z wewnętrznymi zespołami oraz zewnętrznymi dostawcami w całej organizacji, aby wspierać klientów i świadczyć usługi w ramach struktury DeX (Digital Employee Experience).

Codzienne zadania

• Świadczenie wsparcia II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience.
• Zarządzanie, przygotowanie oraz wdrażanie obrazów systemowych urządzeń.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących incydentów, wniosków, zmian oraz problemów w systemie ServiceNow.
• Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników końcowych, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania.
• Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu oraz magazynem w krakowskim biurze.
• Wykonywanie napraw sprzętowych laptopów i komputerów stacjonarnych.
• Administracja i wdrażanie korporacyjnych urządzeń mobilnych przy użyciu narzędzia MDM (Microsoft Intune).
• Obsługa i zarządzanie systemami druku (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark) oraz wsparcie urządzeń Smart Hub w salach konferencyjnych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, konfiguracji oraz procedur.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz zespołami Digital Workplace w innych biurach w Europie.
• Identyfikacja i wdrażanie usprawnień w świadczonych usługach.
• Sporadyczne wyjazdy służbowe do innych lokalizacji firmy (m.in. Barcelona, Madryt, Londyn).

Wymagania

• Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy w środowisku korporacyjnym o dużej skali.
• Praktyczna znajomość platform Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM) oraz Microsoft Intune w kontekście zarządzania urządzeniami i bezpieczeństwem.
• Doświadczenie w zarządzaniu systemami druku (np. PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark).
• Umiejętność diagnozowania i wykonywania napraw sprzętowych laptopów oraz komputerów stacjonarnych.
• Praktyczna znajomość narzędzi ITSM (preferowane ServiceNow).
• Znajomość procesów konfiguracji i wdrażania urządzeń mobilnych (MDM / Intune).
• Umiejętność pracy w zespole oraz sprawnej współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację techniczną i biznesową.

Mile widziane

• Certyfikat CompTIA A+.
• Certyfikaty Microsoft: MD-102 (Microsoft Endpoint Administrator) oraz MS-102 (Microsoft 365 Administrator).

Jak wygląda proces?

• Screening po stronie Crodu (około 20 minut)
• Rozmowa techniczno-rekrutacyjna z managerem zespołu oraz specjalistą (około 1h)
• Catch-up podsumowujący z managerem działu (około 20 minut)