DevOps Support Specialist (Game Dev)

CD Projekt; Województwo mazowieckie; Híbrido; PLN 106.000 - 187.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Private medical care

Life insurance

Annual screenings

Mental health support

Sports card

RED Parents Network

RED Summer Camp

Descripción de la vacante

CD PROJEKT RED poszukuje specjalisty ds. wsparcia deweloperów na stanowisko Developer Support Specialist.

Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla zespołów DevOps, pomagając w codziennych problemach technicznych, prowadząc użytkowników przez nasze narzędzia i procesy oraz współpracując z zespołem DevOps. Twoje obowiązki to tworzenie i aktualizowanie dokumentacji, szkolenia onboardingowe, zbieranie feedbacku od użytkowników i raportowanie problemów operacyjnych.

Formación

• Min. 3years experience in technical support within DevOps, game development, or software engineering environment.
• Familiarity with DevOps practices, CI/CD pipelines, and cloud-based services.
• Hands-on involvement with ticketing systems, knowledge bases, or live service operations.
• Understanding of software development processes, version control systems (Perforce/Git), and build/deployment pipelines.
• Troubleshooting and problem-solving ability across diverse tech stacks.
• Great communication skills with the ability to explain technical issues clearly.
• User-focused mindset with patience and empathy for end users.
• Ability to prioritize tasks, manage multiple requests, and work under time pressure

Responsabilidades

• Act as the first point of contact for developers’ day-to-day questions, technical problems, and help requests related to DevOps services.
• Resolve straightforward issues independently while escalating complex problems to the DevOps team.
• Provide support across the full technology stack, directly and indirectly related to the DevOps services or pipelines.
• Create, maintain, and share documentation (FAQs, guides, best practices) to help development teams work more efficiently.
• Support teams through knowledge-sharing initiatives and proactive guidance.
• Deliver structured reporting to the team on live service problems, recurring incidents, and areas for improvement.
• Collect and analyze user feedback to identify recurring issues, ensuring timely escalation and tracking
• Conduct onboarding for new team members, host public presentations at internal events, and lead training sessions.

Conocimientos

DevOps practices

CI/CD pipelines

Cloud services

Ticketing systems

Documentation

Herramientas

Perforce Helix Core

Git

Descripción del empleo

CD PROJEKT RED poszukuje specjalisty ds. wsparcia deweloperów na stanowisko Developer Support Specialist.

Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla zespołów DevOps, pomagając w codziennych problemach technicznych, prowadząc użytkowników przez nasze narzędzia i procesy oraz współpracując z zespołem DevOps. Twoje obowiązki to tworzenie i aktualizowanie dokumentacji, szkolenia onboardingowe, zbieranie feedbacku od użytkowników i raportowanie problemów operacyjnych.