Customer Support Specialist

Restimo; Warszawa; On-site; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Restimo sp. z o.o. w Warszawie poszukuje Customer Support Specialists, który będzie odpowiadał za bieżące wsparcie klientów i rozwiązywanie ich problemów operacyjnych.

Rola jest idealna dla studenta, który chce zdobyć doświadczenie w startupie technologicznym, poznać realia SaaS i pracę z klientem B2B. Wymagamy statusu studenta, dobrej komunikacji, organizacji pracy i angielskiego min. B2.

Qualifications

• Aktualny status studenta
• Dobra komunikacja i nastawienie na pomoc klientowi
• Samodzielność i dobra organizacja pracy
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Gotowość do pracy zmianowej, także w weekendy
• Techniczna ciekawość i chęć nauki nowych narzędzi
• Swobodne korzystanie z Google Workspace

Responsibilities

• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów technicznych klientów
• wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z systemu
• współpraca z zespołem Customer Success i zespołem technicznym
• kontakt z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
• przekazywanie zgłoszeń i feedbacku do zespołu produktowego
• pomoc przy konfiguracji sklepów internetowych / witryn

Skills

Komunikacja z klientem

Organizacja pracy

Samodzielność

Angielski B2

Education

Status studenta

Tools

Google Workspace

Job description

Dołącz do naszego zespołu i miej prawdziwy wpływ

Customer Support Specialist w Restimo odpowiada za bieżące wsparcie klientów i rozwiązywanie ich problemów operacyjnych.

To rola idealna dla studenta, który chce zdobyć doświadczenie w startupie technologicznym, poznać realia SaaS i pracy z klientem B2B.

Zakres odpowiedzialności

• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów technicznych klientów
• wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z systemu
• współpraca z zespołem Customer Success i zespołem technicznym
• kontakt z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
• przekazywanie zgłoszeń i feedbacku do zespołu produktowego
• pomoc przy konfiguracji sklepów internetowych / witryn

Wymagania

• aktualny status studenta
• dobra komunikacja i nastawienie na pomoc klientowi
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy (rotacyjnie)
• techniczna ciekawość i chęć nauki nowych narzędzi
• swobodne korzystanie z Google Workspace

Mile widziane

• pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta / support
• znajomość branży gastronomicznej / HoReCa
• doświadczenie z aplikacjami delivery
• zainteresowanie technologią i SaaS

Wspierają nas najlepsi

Restimo sp. z o.o.
Katowicka 4/9
03-932Warszawa
PL7010992857