Customer Onboarding Specialist

Restimo; Warszawa; On-site; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Restimo w Warszawie poszukuje Customer Onboarding Specialist, który będzie zarządzał pełnym cyklem życia klienta — od onboardingu po rozwój relacji biznesowych. Wybrana osoba będzie odpowiadać za wdrożenia, konfiguracje sklepów i bieżącą obsługę klientów.

Oczekujemy proaktywności, komunikatywności oraz zainteresowania narzędziami CRM i Google Workspace; rola obejmuje obsługę B2B, współpracę z partnerami delivery oraz wsparcie sprzedaży online.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w Customer Success / obsłudze klienta.
• Doświadczenie we wdrażaniu i utrzymaniu klientów.
• Bardzo dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Techniczna ciekawość i szybkie uczenie się narzędzi.
• Gotowość do pracy również w weekendy (rotacyjnie).
• Swobodne korzystanie z Google Workspace i CRM.

Responsibilities

• Prowadzenie onboardingu i wdrożeń nowych klientów.
• Bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat).
• Budowanie długofalowych relacji z klientami B2B.
• Współpraca i koordynacja z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl).
• Rozwiązywanie problemów w duchu "customer first".
• Przekazywanie feedbacku produktowego do zespołu technicznego.
• Wsparcie klientów w rozwoju sprzedaży online.
• Tworzenie i konfiguracja sklepów internetowych / witryn.

Skills

Obsługa klienta

CRM

Google Workspace

Angielski B2

Samodzielność

Tools

CRM

Google Workspace

Job description

Dołącz do naszego zespołu i miej prawdziwy wpływ

Customer Onboarding Specialist w Restimo odpowiada za pełen cykl życia klienta – od onboardingu, przez bieżącą współpracę, po rozwój i utrzymanie relacji.

To rola dla osoby proaktywnej, technicznie ciekawej i zorientowanej na klienta, która potrafi łączyć obsługę, doradztwo i rozwiązywanie problemów.

Zakres odpowiedzialności

• prowadzenie onboardingu i wdrożeń nowych klientów
• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
• budowanie długofalowych relacji z klientami B2B
• współpraca i koordynacja z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
• rozwiązywanie problemów w duchu "customer first"
• przekazywanie feedbacku produktowego do zespołu technicznego
• wsparcie klientów w rozwoju sprzedaży online
• tworzenie i konfiguracja sklepów internetowych / witryn

Wymagania

• min. 2 lata doświadczenia w Customer Success / obsłudze klienta (B2B lub B2C)
• doświadczenie we wdrażaniu i utrzymaniu klientów
• bardzo dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• techniczna ciekawość i szybkie uczenie się narzędzi
• gotowość do pracy również w weekendy (rotacyjnie)
• swobodne korzystanie z Google Workspace i CRM

Mile widziane

• znajomość branży gastronomicznej / HoReCa / foodtech
• doświadczenie z aplikacjami delivery
• podstawy designu / UX
• pasja do gastronomii i rynku lokalnego

Wspierają nas najlepsi

Restimo sp. z o.o.
Katowicka 4/9
03-932Warszawa
PL7010992857