Junior Real Time Operations Specialist

Lite e-Commerce; Polska; Hybrid; PLN 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta MultiSport

LuxMed opieka zdrowotna

Uniqa ubezpieczenie

Bonus kwartalny 10%

Praca zdalna z okazjonalnym biurem

Job summary

Lite e-Commerce szuka Junior Real Time Operations Specialist Customer Support w Polsce. Dołączysz do zespołu zajmującego się utrzymaniem sprawności operacyjnej aplikacji oraz wsparciem użytkowników, Riderów i procesów dostaw.

Oczekujemy min. 6 miesięcy doświadczenia, dobrej znajomości polskiego i angielskiego oraz gotowości do pracy w systemie zmianowym. Pracodawca zapewnia środowisko zdalne z okazjonalnym biurem w Warszawie lub Wrocławiu/Krakowie.

Qualifications

• Własna komunikacja w języku polskim i angielskim na dobrym poziomie.
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Dyspozycyjność do pracy 5 dni w tygodniu, w tym weekendy.
• Otwartość i komunikatywność w kontaktach z użytkownikami.
• Umiejętność pracy w systemie zmianowym.
• Szybkość w działaniu i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Responsibilities

• Wsparcie użytkowników aplikacji w trybie czatu, telefonicznie i mailowo.
• Wspieranie Riderów Jush w realizacji dostaw i rozwiązywanie problemów z dostawą.
• Raportowanie problemów technicznych.
• Współpraca z zespołem operacyjnym w zakresie płynności procesów.
• Nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym.
• Rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach.

Skills

Polish language proficiency

English language proficiency

Job description

Działamy od 2021 roku i jesteśmy częścią programu Żabka Future, czyli obszaru rozwoju Grupy Żabka. Specjalizujemy się w tworzeniu aplikacji mobilnych oraz transformacji branży e-commerce w Polsce. Powstaliśmy, aby odpowiadać za innowacje technologiczne, które zwiększają wartość Grupy i poziom korzystania z usług przez jej konsumentów i konsumentki.

Do tej pory stworzyliśmy aplikację Żabka Jush, dostępną w wersji na iOS oraz Android, umożliwiającą dostawę Twoich ulubionych produktów pod same drzwi. Możesz zamówić swoje zakupy na Jush! i otrzymać je nawet w 15 minut lub w supermarkecie delio, który pozwoli Ci na dopasowanie godziny dostawy do Twoich potrzeb.

W Lite e-Commerce tworzymy najnowocześniejsze technologie, które ułatwią Ci życie.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Junior Real Time Operations Specialist Customer Support, która dołączy do bohaterek i bohaterów Lite w misji technologicznego rozwoju świata! Poszukujemy osoby do stałej współpracy, która dołączy do nas od lutego.

Będziesz odpowiadać za:

• pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu pełni jej potencjału, wspierając ich na czacie, telefonicznie i mailowo
• pomoc Riderom Jush w sprawnym dowożeniu zamówień do klientów oraz szybkim rozwiązywaniu problemów z dostawą
• raportowanie problemów technicznych
• współpracę z zespołem operacji w celu zapewnienia sprawnego działania procesów
• nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym
• rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach

• mieszkasz w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub ich okolicach
• masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku
• jesteś osobą otwartą i komunikatywną
• jesteś dyspozycyjny/a 5 dni w tygodniu (w tym dwa/trzy weekendy w miesiącu)
• jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym
• cechuje Cię szybkość w działaniu
• bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim

Zapewniamy:

• wynagrodzenie: 32 PLN brutto/h na umowie zlecenie
• bonus kwartalny do 10%
• pracę zdalną, ale raz w miesiącu lubimy popracować z biura w Warszawie albo z magazynu we Wrocławiu lub Krakowie
• dofinansowanie karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed oraz ubezpieczenia Uniqa
• możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru retail w Polsce
• sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy

A oprócz tego:

• pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych
• świetną i przyjazną atmosferę
• pomocną dłoń w każdej sytuacji
• brak oficjalnego dress code’u
• nowe, przytulne biuro w samym centrum Warszawy

Sprawdź, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny: Przesyłasz nam swoje CV, a my analizujemy dokumenty, które od Ciebie otrzymaliśmy. Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną - rozmowę telefoniczną z Pawłem naszym Head of Real Time Operations. W następnym kroku czeka Cię kolejna rozmowa online z Pawłem oraz jedną z osób na stanowisku Team Leader. Jeśli wszystko pójdzie dobrze - witamy na pokładzie Lite e-Commerce! Poznaj nas bliżej!