Customer Success Specialist

Relyon Recruitment Group; Kraków; On-site; PLN 112,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport

Dofinansowanie szkoleń branżowych

Dodatkowe bonusy okolicznościowe

Dostęp do szkoleń i konferencji

Job summary

Relyon Recruitment sp. z o.o. w Krakowie poszukuje specjalisty ds.

Customer Success, który będzie rozwijać współpracę z klientami i skutecznie realizować projekty marketingowe. Kandydat łączy umiejętności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne, a także rozumie wpływ działań marketingowych na cele biznesowe. Zakres obejmuje wdrażanie nowych klientów, nadzór nad kampaniami (SEO, social media, performance) i analizę wyników.

Qualifications

• Co najmniej 2 lata praktyki w marketingu cyfrowym.
• Doświadczenie w koordynowaniu projektów i obsłudze klienta biznesowego.
• Znajomość różnych kanałów marketingowych i pozyskiwania klientów.

Responsibilities

• Wdrażanie nowych klientów do współpracy i utrzymanie długofalowych relacji biznesowych.
• Nadzorowanie działań w kanałach takich jak performance marketing, social media i SEO, zapewnienie spójności i terminowości.
• Przekładanie potrzeb klientów na strategie marketingowe na poszczególnych etapach lejka.
• Analizowanie wyników kampanii i identyfikowanie obszarów do poprawy.
• Opracowywanie zestawień wyników i omawianie efektów z klientami; organizacja spotkań dotyczących postępów.

Skills

Analityczne myślenie

Komunikacja

Organizacja pracy

Budowanie relacji

Tools

Excel

Google Sheets

GA4

Dashboardy

Job description

Poszukujemy osoby na stanowiskoCustomer Success Specialist, która będzie odpowiadać za rozwój współpracy z klientami oraz sprawną realizację projektów marketingowych. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć umiejętności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne, a także rozumie, jak działania marketingowe przekładają się na osiąganie celów biznesowych. Jeśli dobrze odnajdujesz się w koordynowaniu kilku projektów jednocześnie i lubisz pracę opartą na partnerskich relacjach z klientami, ta rola może być dla Ciebie.

Zakres obowiązków

wdrażanie nowych klientów we współpracę, regularny kontakt oraz dbanie o długofalowe relacje biznesowe.

nadzorowanie działań prowadzonych w różnych kanałach, takich jak performance marketing, social media i SEO, oraz pilnowanie ich spójności i terminowej realizacji.

przekładanie potrzeb i celów biznesowych klientów na konkretne strategie, uwzględniające poszczególne etapy lejka marketingowego.

analiza rezultatów kampanii, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz proponowanie rozwiązań zwiększających skuteczność działań.

opracowywanie zestawień wyników, omawianie efektów z klientami oraz organizowanie spotkań dotyczących postępów w projektach.

współdziałanie ze specjalistami z różnych obszarów marketingu i dbanie o płynny przepływ informacji oraz sprawną realizację zadań.

Doświadczenie i znajomość marketingu

Co najmniej 2 lata praktyki w obszarze marketingu cyfrowego.

Doświadczenie w koordynowaniu projektów, zarządzaniu współpracą z klientami lub obsłudze klienta biznesowego; dodatkowym atutem będzie praca w agencji marketingowej albo branży e-commerce.

Znajomość specyfiki działań marketingowych realizowanych w różnych kanałach komunikacji i pozyskiwania klientów.

Analityczne podejście do biznesu

Umiejętność analizowania danych i formułowania na ich podstawie konkretnych wniosków.

Zdolność oceny efektywności działań marketingowych oraz proponowania dalszych kroków.

Znajomość narzędzi do analizy i prezentacji danych, takich jak Excel, Google Sheets, GA4 czy dashboardy raportowe.

Kompetencje interpersonalne i organizacyjne

Łatwość nawiązywania kontaktów, prowadzenia rozmów biznesowych i budowania trwałych relacji z klientami.

Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność ustalania priorytetów.

Inicjatywa w działaniu, odpowiedzialność za powierzone projekty oraz nastawienie na ich dalszy rozwój.

• odpowiedni sprzęt oraz dostęp do oprogramowania i licencji niezbędnych na danym stanowisku.
• możliwość współtworzenia procesów, wdrażania własnych pomysłów i usprawniania sposobu funkcjonowania organizacji.
• dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi pozwalających poszerzać wiedzę z zakresu analityki, marketingu i zarządzania procesami.
• prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie szkoleń branżowych oraz dodatkowe bonusy okolicznościowe.
• codzienny kontakt ze specjalistami PPC, SEO, IT, Customer Success oraz kadrą zarządzającą.