Customer Success Specialist

PromoTraffic; Kraków; Hybrid; PLN 95,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Multisport

Finansowanie szkoleń branżowych

Bonusy okolicznościowe

Job summary

PromoTraffic w Krakowie poszukuje Customer Success Specialist, który łączy zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. Do obowiązków należy onboarding nowych klientów, utrzymanie relacji i rozwój relacji biznesowych.

Analiza i optymalizacja wyników kampanii, koordynacja działań omnichannel oraz raportowanie spotkań projektowych to kluczowe zadania. Oferujemy wsparcie szkoleniowe, benefity i profesjonalne narzędzia pracy.

Qualifications

• Prowadzenie współpracy z klientami oraz onboarding nowych klientów.
• Zarządzanie projektami omnichannel i koordynacja działań marketingowych.
• Tworzenie i realizacja strategii marketingowych opartych o potrzeby klienta.
• Analiza i optymalizacja wyników kampanii oraz wyciąganie wniosków.
• Raportowanie i prowadzenie spotkań projektowych oraz współpraca z zespołami.

Responsibilities

• Prowadzenie współpracy z klientami i onboarding nowych klientów.
• Zarządzanie projektami omnichannel oraz koordynacja działań marketingowych.
• Tworzenie i realizacja strategii marketingowych i lejka
• Analiza wyników kampanii i rekomendowanie usprawnień.
• Raportowanie wyników, prowadzenie spotkań projektowych.
• Współpraca wewnętrzna z zespołami PPC, SEO, IT.

Job description

Dołącz do#PROteam imiej wpływ narozwój digital marketingu iorganizacji. Jesteśmy agencją digital zponad 14-letnim doświadczeniem izespołem ponad 100 ekspertów zobszarów digital marketingu.

Aktualnie poszukujemy osoby nastanowiskoCustomer Success Specialist.

Szukamy osoby, którapotrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami zpartnerską współpracą zklientem. Torola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, awynikami biznesowymi ipotrafi prowadzić projekty wwielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie współpracy zklientami
  Onboarding nowych klientów orazbieżąca komunikacja irozwój relacji biznesowych.
• Zarządzanie projektami omnichannel
  Koordynacja działań marketingowych (m.in.performance, social, SEO), nadzór nadrealizacją ispójnością projektów.
• Tworzenie irealizacja strategii
  Planowanie działań woparciu ocele biznesowe klienta ipełny lejek marketingowy.
• Analiza ioptymalizacja
  Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków irekomendowanie usprawnień.
• Raportowanie ispotkania
  Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników orazprowadzenie spotkań projektowych.
• Współpraca wewnętrzna
  Koordynacja pracy zzespołami specjalistycznymi idbanie osprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie iwiedza

• Min. 2 lata doświadczenia wdigital marketingu.
• Doświadczenie wprowadzeniu projektów lub pracy zklientem (agencja / e-commerce mile widziane).
• Rozumienie działań marketingowych wwielu kanałach.

Umiejętności analityczne ibiznesowe

• Praca nadanych iwyciąganie wniosków.
• Interpretacja wyników irekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

• Umiejętność budowania relacji ikomunikacji zklientem.
• Dobra organizacja pracy isamodzielność.
• Proaktywność inastawienie narozwój projektów.

Praca znami to

• Profesjonalne narzędzia Sprzęt ilicencje dopasowane doTwojejroli.
• Samodzielna, wpływowa rola Realny wpływ nato, jak działa cała organizacja —projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.
• Szkolenia irozwój Dostęp doszkoleń, konferencji inarzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych ianalitycznych.
• Benefity Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.
• Współpraca zekspertami Ścisła praca zzespołami PPC, SEO, IT, CSiManagementem.

Chcemy, żebyśodpoczątku wiedział/a, czego się spodziewać imógł/mogła spokojnie poznać nas taksamo, jak myCiebie :)

Krótka rozmowa zHR

Rozmowa zmanagerem

Zadanie

Spotkanie

Napoczątku skontaktuje się zTobą Marta Kuliga, nasza HR Specialist. Tokrótka rozmowa, podczas którejsprawdzimy wzajemne oczekiwania idopasowanie doroli.

Spotkasz się online zmanagerem zespołu – tolużna rozmowa, nastawiona napoznanie Twojegodoświadczenia isposobu pracy.

Poprosimy Cię okrótkie zadanie, które pozwoli nam zobaczyć Twojepodejście wpraktyce.

Nakońcu zaprosimy Cię donaszego biura. Omówimy zadanie, porozmawiamy owspółpracy ibędzie też czas naTwojepytania.

Rozwój mamy wDNA

Wdigitalu stagnacja toregres, dlatego nieustannie podnosimy poprzeczkę.

Nasz zespół tocertyfikowani specjaliści DIMAQ, którzynabieżąco aktualizują wiedzę oplatformach reklamowych. Dzięki temu dostarczamy rozwiązania oparte nanajświeższych trendach ialgorytmach. Masz pewność, żeTwoim biznesem opiekują się eksperci zaktualnym know-how.

Razem możemy więcej

Wierzymy, żesiłą agencji jest zgrany zespół, dlatego wspólnie angażujemy się społecznie.

Wspieramy schroniska, organizacje samorządowe istartujemy wbiegach charytatywnych. Tasynergia buduje naszą kulturę pracy iprzekłada się nalepszą współpracę zklientami. Wiemy, żedziałając ramię wramię, możemy więcej – dla biznesu idla świata.

Dzielimy się wiedzą

Edukacja napędza branżę, dlatego chętnie dzielimy się naszym doświadczeniem.

Prowadzimy cykle szkoleniowe iAkademię Pro – autorski program stażowy dla nowych talentów marketingu. Wspieramy adeptów wstawianiu pierwszych kroków, dbając onajwyższe standardy wbranży. Tworzymy miejsce, gdzie wiedza ekspercka spotyka się zenergią debiutantów.

Technologia tonasz fundament

Nieczekamy naprzyszłość – sami jąprojektujemy, wykorzystując stack blisko 100 zaawansowanych narzędzi.

Tworzymy własne rozwiązania technologiczne, które pozwalają nam optymalizować kampanie tam, gdzie inni widzą sufit. Napędza nas innowacja, dlatego automatyzujemy procesy iprecyzyjnie analizujemy dane. Dzięki autorskim narzędziom dostarczamy wyniki, którychnieda się osiągnąć standardowymi metodami.