Customer Service Specialist – French & Italian (B2/A2)

Polska; Gliwice; Hybrid; PLN 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do karty sportowej

Ubezpieczenie na życie

Bezpłatny parking dla pracowników

Fundusz świadczeń socjalnych (wczasy,

Prezenty jubileuszowe

Program rekomendacji pracowników

Spotkania integracyjne

Job summary

Kingspan LOGSTOR poszukuje specjalistki ds. obsługi klienta z biegłą znajomością francuskiego i podstawowym włoskiego, z angielskim na poziomie B2, do pracy w Gliwicach. Stanowisko łączy obsługę klienta, przetwarzanie zamówień i wsparcie sprzedaży w międzynarodowym środowisku.

Rola realizowana będzie w modelu hybrydowym (50% w biurze, 50% zdalnie). Preferowane doświadczenie w SAP, dobra organizacja i umiejętność współpracy w zespole są mile widziane.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. B2) oraz podstawowa znajomość języka włoskiego (min. A2).
• Znajomość języka angielskiego (min. B2) – codzienna komunikacja w międzynarodowym środowisku.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji sprzedaży mile widziane.
• Gotowość do nauki SAP (doświadczenie w SAP dodatkowym atutem).
• Dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz umów.
• Wsparcie klientów na kolejnych etapach realizacji zamówień.
• Utrzymanie poprawnych danych i informowanie klientów.
• Wysyłanie potwierdzeń zamówień i monitorowanie dostaw.
• Koordynacja projektów i kontakt z klientami.
• Obsługa zwrotów, reklamacji i fakturowania.

Skills

Francuski B2

Angielski B2

Włoski A2

Obsługa klienta

Tools

SAP

Job description

Miejsce pracy: Gliwice (Polska)
Tryb pracy: Hybrydowy (50% z biura, 50% z domu

Opis stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty_ki ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka francuskiego i włoskiego. Stanowisko jest zlokalizowane w Gliwicach (Polska).

W tej roli będziesz odpowiadać za komunikację z klientami francusko- i włoskojęzycznymi oraz wspierać ich na każdym etapie realizacji zamówienia. Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi, dbając o sprawny przepływ informacji i wysoką jakość obsługi.

Stanowisko podlega bezpośrednio menedżerowi zlokalizowanemu w Danii i daje możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku.

Zakres obowiązków

Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz umów

Dbanie o poprawność danych i informacji przekazywanych klientom

Wysyłanie potwierdzeń zamówień

Monitorowanie realizacji zamówień i terminów dostaw

Koordynacja projektów i bieżąca współpraca z klientami

Obsługa zwrotów, reklamacji i fakturowania

Współpraca z działami serwisu, transportu i produkcji

Tworzenie raportów oraz analiza danych w systemie SAP

Wsparcie klientów i doradztwo produktowe

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. B2) oraz podstawowa znajomość języka włoskiego (min. A2)

Znajomość języka angielskiego (min. B2) – codzienna komunikacja w międzynarodowym środowisku

Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji sprzedaży będzie mile widziane

Gotowość do nauki SAP (doświadczenie w SAP jest dodatkowym atutem)

Dobra organizacja pracy, dokładność oraz umiejętność współpracy w zespole

Prywatną opiekę medyczną

Dofinansowanie do karty sportowej

Ubezpieczenie na życie

Bezpłatny parking dla pracowników

Fundusz świadczeń socjalnych (wczasy pod gruszą, paczki świąteczne, dofinansowanie do wypoczynku zimowego i wiosennego)

Prezenty jubileuszowe

Program rekomendacji pracowników

Spotkania integracyjne i wydarzenia firmowe

Kingspan LOGSTOR jest duńskim globalnym producentem i dostawcą systemów rurociągowych dla sektora energetycznego. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla sieci ciepłowniczych i chłodniczych oraz izolacji termicznej dla przemysłu naftowego i gazowego.

W Polsce zatrudniamy około 800 osób w czterech lokalizacjach. Nasza główna siedziba znajduje się w Zabrzu, a pozostałe zakłady w Gliwicach i Żorach. Działamy również w wielu krajach Europy, m.in. w Danii, Niemczech, Francji, Finlandii, Szwecji, Szwajcarii i we Włoszech.

LOGSTOR jest częścią irlandzkiej grupy Kingspan – globalnego lidera w branży materiałów budowlanych, obecnego w ponad 80 krajach.