Customer Service Specialist

DGS Diagnostics; Rosówek; Hybrid; PLN 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny czas pracy

Model pracy hybrydowej

Umowa o pracę na pełny etat

Opieka medyczna prywatna

Karta sportowa

Job summary

DGS Diagnostics w Rosówku poszukuje osobę do zespołu Customer Service. Będziesz koordynować realizację zamówień, kontaktować się z zagranicznymi oddziałami oraz dystrybutorami, a także współpracować z działami produkcji i logistyki.

Praca w modelu hybrydowym (minimum 3 dni w tygodniu w biurze) i w środowisku międzynarodowym. Wymagana komunikacja po polsku i angielsku oraz dbałość o jakość obsługi klienta.

Qualifications

• Swobodna komunikacja po polsku i po angielsku (mailowo i telefonicznie).
• Łatwo nawiązywanie relacji i obsługa klienta na wysokim poziomie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta i pracy w zespole.

Responsibilities

• Koordynacja procesu realizacji zamówień sprzedażowych.
• Potwierdzanie i aktualizowanie statusów zamówień.
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych oraz fakturowanie.

Skills

Komunikacja z klientami

Język angielski

Koordynacja zamówień

Praca zespołowa

Tools

CRM system

Job description

Praca z ludźmi, budowanie relacji i koordynowanie procesów to obszary, w których możesz wykorzystać swoje mocne strony. Dołącz do zespołu Customer Service w DGS Diagnostics w Rosówku i stań się częścią organizacji, której rozwiązania każdego dnia wspierają diagnostykę słuchu i zaburzeń równowagi na całym świecie. Wspólnie dbamy o najwyższą jakość obsługi klienta, koordynując proces sprzedaży nowoczesnych instrumentów diagnostycznych od zamówienia aż po dostawę.

Pracując z nami otrzymasz:

• elastyczny czas pracy z core hours 9:00-15:00;
• model pracy hybrydowej (minimum 3 dni w tygodniu z biura);
• umowę o pracę na pełny etat w firmie będącej światowym liderem w swojej branży;
• codzienną pracę i rozwój kompetencji w środowisku międzynarodowym oraz możliwość komunikacji w języku angielskim;
• współpracę z doświadczonym i wspierającym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą;
• indywidualnie dopasowany onboarding oraz wsparcie dedykowanego opiekuna podczas wdrożenia;
• możliwość rozwoju poprzez szkolenia, udział w ciekawych projektach oraz różnorodne zadania;
• pracę w nowoczesnym kompleksie biurowo-produkcyjno-magazynowym w Rosówku;
• bogaty pakiet benefitów, m.in. prywatną opiekę medyczną, kartę sportową na preferencyjnych warunkach, firmowy transport do pracy, siłownię oraz kantynę oferującą świeże posiłki w atrakcyjnych cenach.

Jakie zadania czekają na Ciebie?

• Koordynacja procesu realizacji zamówień sprzedażowych;
• Potwierdzanie i aktualizowanie statusów zamówień;
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych oraz fakturowanie;
• Bieżący kontakt z zagranicznymi oddziałami firmy i zewnętrznymi dystrybutorami;
• Ścisła współpraca z działami produkcji, planowania, zakupów, dystrybucji i jakości;
• Udział w projektach lokalnych i międzynarodowych.

Idealnie jeśli:

• swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim, zarówno mailowo, jak i telefonicznie;
• łatwo nawiązujesz relacje i lubisz pracować z ludźmi;
• stawiasz na profesjonalną obsługę klienta i budowanie długofalowych relacji;
• jesteś otwarty/a, komunikatywny/a i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej;
• potrafisz działać samodzielnie i podejmować decyzje;elastycznie reagujesz na zmieniające się priorytety;
• masz doświadczenie w obszarze obsługi klienta;
• nie obawiasz się pracy w systemach i narzędziach wspierających procesy biznesowe.

Na tym stanowisku będziesz współpracować bezpośrednio z Karolem Urbańskim, który będzie Twoim przełożonym i wsparciem w codziennej pracy.