Customer Service Specialist

Demant; Polska; Hybrid; PLN 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Transport firmowy

Siłownia

Kantyna z posiłkami w atrakcyjnych cen

Job summary

Demant w Rosówku poszukuje osoby do zespołu Customer Service. Rola obejmuje koordynację zamówień, kontakt z zagranicznymi oddziałami i dystrybutorami, a także przygotowywanie dokumentów wysyłkowych i fakturowanie.

Praca w modelu hybrydowym, z elastycznym czasem i wsparciem dedykowanego opiekuna podczas wdrożenia. Wymagana dobra komunikacja w języku polskim i angielskim, umiejętność budowania relacji i obsługi klienta, a także gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętność pracy w zespole i koordynowania procesów
• Dobra organizacja i komunikacja
• Chęć pracy w środowisku międzynarodowym

Responsibilities

• Koordynacja procesu realizacji zamówień sprzedażowych
• Potwierdzanie i aktualizowanie statusów zamówień
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych oraz fakturowanie
• Bieżący kontakt z zagranicznymi oddziałami firmy i zewnętrznymi dystrybutorami
• Ścisła współpraca z działami produkcji, planowania, zakupów, dystrybucji i jakości
• Udział w projektach lokalnych i międzynarodowych

Skills

Komunikacja z klientem

Budowanie relacji

Koordynacja procesów

Obsługa klienta

Job description

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów: Utwórz alert

Praca z ludźmi, budowanie relacji i koordynowanie procesów to obszary, w których możesz wykorzystać swoje mocne strony. Dołącz do zespołu Customer Service w DGS Diagnostics w Rosówku i stań się częścią organizacji, której rozwiązania każdego dnia wspierają diagnostykę słuchu i zaburzeń równowagi na całym świecie. Wspólnie dbamy o najwyższą jakość obsługi klienta, koordynując proces sprzedaży nowoczesnych instrumentów diagnostycznych od zamówienia aż po dostawę.

Pracując z nami otrzymasz:

• elastyczny czas pracy z core hours 9:00-15:00;
• model pracy hybrydowej (minimum 3 dni w tygodniu z biura);
• umowę o pracę na pełny etat w firmie będącej światowym liderem w swojej branży;
• codzienną pracę i rozwój kompetencji w środowisku międzynarodowym oraz możliwość komunikacji w języku angielskim;
• współpracę z doświadczonym i wspierającym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą;
• indywidualnie dopasowany onboarding oraz wsparcie dedykowanego opiekuna podczas wdrożenia;
• możliwość rozwoju poprzez szkolenia, udział w ciekawych projektach oraz różnorodne zadania;
• pracę w nowoczesnym kompleksie biurowo-produkcyjno-magazynowym w Rosówku;
• bogaty pakiet benefitów, m.in. prywatną opiekę medyczną, kartę sportową na preferencyjnych warunkach, firmowy transport do pracy, siłownię oraz kantynę oferującą świeże posiłki w atrakcyjnych cenach.

Jakie zadania czekają na Ciebie?

• Koordynacja procesu realizacji zamówień sprzedażowych;
• Potwierdzanie i aktualizowanie statusów zamówień;
• Przygotowywanie dokumentów wysyłkowych oraz fakturowanie;
• Bieżący kontakt z zagranicznymi oddziałami firmy i zewnętrznymi dystrybutorami;
• Ścisła współpraca z działami produkcji, planowania, zakupów, dystrybucji i jakości;
• Udział w projektach lokalnych i międzynarodowych.

Idealnie jeśli:

• swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim, zarówno mailowo, jak i telefonicznie;
• łatwo nawiązujesz relacje i lubisz pracować z ludźmi;
• stawiasz na profesjonalną obsługę klienta i budowanie długofalowych relacji;
• jesteś otwarty/a, komunikatywny/a i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej;
• potrafisz działać samodzielnie i podejmować decyzje;
• elastycznie reagujesz na zmieniające się priorytety;
• masz doświadczenie w obszarze obsługi klienta;
• nie obawiasz się pracy w systemach i narzędziach wspierających procesy biznesowe.

Na tym stanowisku będziesz współpracować bezpośrednio z Karolem Urbańskim , który będzie Twoim przełożonym i wsparciem w codziennej pracy.

Ponadto informujemy, że w spółce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych, która jest dostępna pod adresem: https://demant.codeofconduct.app/
Jeśli strona nie ładuje się poprawnie, prosimy odświeżyć ją kombinacją klawiszy Ctrl+F5.
Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jawności wynagrodzeń, informacje dotyczące wynagrodzenia mogą być przekazywane na różnych etapach procesu rekrutacyjnego. W naszej organizacji szczegóły dotyczące wynagrodzenia przedstawiane są na etapie poprzedzającym nawiązanie współpracy.
Ostateczna wysokość wynagrodzenia jest ustalana indywidualnie i zależy od doświadczenia, kompetencji oraz zakresu odpowiedzialności przypisanego do danego stanowiska.