Customer journey specialist - business analyst

Erste; Poznań; Hybrid; PLN 120,000 - 168,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Model pracy hybrydowej

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje analityka biznesowego do zespołu Tribe Corporate Digital E-banking. Rola obejmuje tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych, analizę potrzeb biznesowych i przekształcanie ich w wymagania oraz modelowanie procesów i danych.

Wymagana jest min. 2 lata doświadczenia, znajomość JIRA/Confluence, Agile i angielski na poziomie B2. Praca w modelu hybrydowym z możliwością pracy z różnych biur w Polsce.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w roli analityka biznesowego lub podobnej.
• Znajomość PSD2/PSD3 mile widziana.

Responsibilities

• Tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych banku.
• Analiza potrzeb biznesowych jednostek banku i przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne.
• Modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych.
• Organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Współpraca z ekspertami z różnych dziedzin i dostawcami IT.
• Identyfikacja ryzyk i rekomendowanie usprawnień.

Skills

Analityka biznesowa

Angielski B2

Agile

notacje BPMN/UML

Education

Zarządzanie projektami / Ekonomia / Finanse

Tools

JIRA

Confluence

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę na zastępstwo (na około 12 miesięcy) pracę hybrydową (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17, lub Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)) zespół/lidera: Tribe Corporate Digital E-banking, Krzysztof Tobiasz - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Krzysztof Tobiasz | LinkedIn!

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników.

Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Masz min. 2 letnie doświadczenie w roli analityka biznesowego lub podobnej, posiadasz wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych, posiadasz doświadczenie w obszarze bankowości korporacyjnej, masz doświadczenie w analizie systemów opartych o usługi web-services i / lub JSON/REST, zadania związane z analizą techniczną/systemową nie są dla Ciebie problemem, nie jest ci obcy rynek produktów bankowych i obowiązujących na nim regulacji, znajomość dyrektyw PSD2 i PSD3 oraz rozwiązań biznesowych opartych o te przepisy będzie mile widziana, dobrze znasz język angielski - min. B2 (w mowie i piśmie), umiesz zaplanować i koordynować procesy projektowe w ramach zespołu interdyscyplinarnego, umiesz analizować potrzeby i oczekiwania zarówno biznesu, jak i użytkowników, a następnie przekładać je na język UX/CX, umiesz wyciągać wnioski i na ich podstawie budować rozwiązania, umiesz formułować wymagania biznesowe, np. user story, rozumiesz wyzwania związane z projektowaniem wydajnych i bezpiecznych rozwiązań.

• Znajomość pracy z JIRA, Confluence.
• Doświadczenie pracy w Agile.
• Znajomość notacji analitycznych, np. BPMN, UML.

Twoje zadania w tej roli:

• Tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych naszego banku w oparciu o dane, głos klienta i potrzeby rynkowe.
• Analiza potrzeb biznesowych jednostek banku oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne.
• Modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych.
• Organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych.
• Współpraca ze specjalistami z reprezentujących różnie dziedziny biznesowe, dostawcami usług IT oraz klientami naszego banku.
• Identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających procesy.
• Dokumentowanie oraz prezentacja wytworzonych rozwiązań.

To masz na bank:

• Umowę na zastępstwo, pracę w trybie hybrydowym.
• Możliwość zwinnej pracy w zespole projektowym w ramach metodyki Agile.
• Wpływ na zakres i priorytety podczas planowania prac zespołu.
• Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego).
• System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego.
• Kartę Multisport.
• Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach.
• Aktywni wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty.
• Inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci.
• Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności.
• Całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala.
• Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne.
• Program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów.

Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów.

To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.

Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie.

Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.

Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem.

Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.

W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.