customer journey specialist - business

Erste Bank Polska; Poznań; Hybrid; PLN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Programy rozwojowe

Atrakcyjny system motywacyjny

Prywatna opieka zdrowotna

Kafeteryjny system i Multisport

Wydarzenia wellbeingowe

Wsparcie dla rodziców

Benefity dla osób z niepełnosprawności

Job summary

Erste Bank Polska to tcześć austriackiej Grupy Erste. W roli pracownika ds. ubezpieczeń będziesz mieć realny wpływ na rozwój oferty i obsługę produktów ubezpieczeniowych dla klientów banku.

Pracę oferuje hybrydowy tryb z biurami w Warszawie i Poznaniu, z możliwością pracy z godziny w Poznaniu oraz wsparciem zespołu w realizacji celów sprzedażowych. Do Twoich zadań należeć będzie zarządzanie jakością i procesami sprzedaży, wdrażanie zmian w kanałach dystrybucji oraz rozwijanie strategii rozwoju

Responsibilities

• Będziesz mieć realny wpływ na rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów banku
• Będziesz zarządzać procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych dla klientów indywidualnych
• Będziesz odpowiadać za rozwój ubezpieczeniowych procesów sprzedażowych
• Będziesz wspierać budowanie strategii rozwoju biznesu detalicznego wpisującej się w potrzeby klientów oraz strategię grupy Erste
• Będziesz wprowadzać zmiany w kanałach dystrybucji w celu osiągnięcia optymalnego doświadczenia klienta
• Będziesz nadzorować spójność wdrażanych zmian z przyjętą strategią oraz potrzebami klientów
• Będziesz realizować działania komunikacyjne i zwiększające efektywność działań sprzedażowych
• Będziesz miał realny wpływ na sprzedaż i procesy posprzedażowe dla produktów ubezpieczeniowych

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę
• pracę hybrydową- częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego)
• lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross)
• zespół/lidera: Centre-Chapter Insurance Sales & Quality Chapter - Joanna Jurek - śmiało sprawdź z kim możesz pracować.

Twoje zadania:

• Będziesz mieć realny wpływ na rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów banku
• Będziesz zarządzać procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych dla klientów indywidualnych
• Będziesz odpowiadać za rozwój ubezpieczeniowych procesów sprzedażowych
• Będziesz wspierać budowanie strategii rozwoju biznesu detalicznego wpisującej się w potrzeby klientów oraz strategię grupy Erste
• Będziesz wprowadzać zmiany w kanałach dystrybucji w celu osiągnięcia optymalnego doświadczenia klienta
• Będziesz nadzorować spójność wdrażanych zmian z przyjętą strategią oraz potrzebami klientów
• Będziesz realizować działania komunikacyjne i zwiększające efektywność działań sprzedażowych
• Będziesz miał realny wpływ na sprzedaż i procesy posprzedażowe dla produktów ubezpieczeniowych

To masz na bank:

• umowa o pracę wewnętrzne programy rozwojowe ciekawe i strategiczne projekty wsparcie zespołu
• otwartość
• docenianie atrakcyjny system motywacyjny oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
• prywatna opieka zdrowotna system kafeteryjny i karta Multisport
• wydarzenia i aktywności wellbeingowe wsparcie dla rodziców benefity dla osób z niepełnosprawnościami

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Erste Bank Polska

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.