Customer Journey Analyst - Corporate Banking (Hybrid)

Erste; Polska; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care (Medicover)

Cafeteria

Multisport

Wellbeing & development programs

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. Customer Journey i analizy biznesowej. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój rozwiązań wspierających klientów korporacyjnych oraz rynków finansowych, pracując w środowisku hybrydowym i z ekspertami z biznesu, produktu i IT.

Twoje zadania obejmą analizę procesów, zbieranie wymagań i wsparcie backlogu Product Ownera. Wymagana jest znajomość BPMN/UML, Agile/Scrum i biegła komunikacja po angielsku w środowisku biznesowym.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku Business Analyst/Process Analyst/Customer Journey Specialist lub podobnym.

Responsibilities

• Analizowanie i optymalizowanie ścieżek klienta w Corporate Banking lub Markets.
• Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz tłumaczenie ich na wymagania funkcjonalne dla zespołów technicznych.
• Współtworzenie rozwiązań wspierających digitalizację i rozwój kanałów cyfrowych.

Skills

Analiza wymagań

Modelowanie procesów

Współpraca z PO/IT

Agile/Scrum

Tools

BPMN

UML

SQL

Job description

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. Customer Journey i analizy biznesowej. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój rozwiązań wspierających klientów korporacyjnych oraz rynków finansowych, pracując w środowisku hybrydowym i z ekspertami z biznesu, produktu i IT.

Twoje zadania obejmą analizę procesów, zbieranie wymagań i wsparcie backlogu Product Ownera. Wymagana jest znajomość BPMN/UML, Agile/Scrum i biegła komunikacja po angielsku w środowisku biznesowym.