Customer Advisor with Croatian

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowy o pracę z benefitami

Dostęp do platformy nauki: LinkedIn L‑

Programy uznania: Be The Best, Game Ch

Poleć znajomego i zarób do 4000 PLN

Jasna ścieżka kariery i możliwości roz

Job summary

Concentrix poszukuje pracownika ds. obsługi klienta na rynku chorwackim. Będziesz obsługiwać połączenia, e-maile i czaty w języku chorwackim oraz po angielsku, wchodząc w interakcje z klientami z sektora motoryzacyjnego.

Wymagamy biegłej chorwackiej (C1) i komunikatywnej angielskiego (minimum B2), znajomości Windows i MS Office, oraz silnych umiejętności interpersonalnych i zorientowania na klienta. Oferujemy stabilne zatrudnienie, benefity i ścieżkę rozwoju kariery.

Qualifications

• Biegła/Czytelna obsługa języka chorwackiego (C1) i komunikatywna angielski (min. B2).
• Umiejętność obsługi systemów Windows oraz pakietu MS Office.
• Umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na pracę z ludźmi.
• Wysoka kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta.
• Motywacja i zaangażowanie – wspólnie osiągniemy cele!

Responsibilities

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, e-maili i czatów (rynek chorwacki, sektor motoryzacyjny).
• Obsługa klientów chorwackich i anglojęzycznych.
• Wprowadzanie danych do systemu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi.

Skills

Croatian (C1)

English (B2)

Windows OS

MS Office

Tools

Windows OS

MS Office

Job description

• Handling incoming and outgoing calls, emails, and chats (Croatian market, automotive sector),
• Serving Croatian- and English-speaking customers,
• Entering data into the system,
• Diagnosing and resolving received requests,
• Commitment to high-quality service.

Our Requirements

• Fluent Croatian (C1) and conversational English (at least B2),
• Ability to use the Windows operating system and MS Office,
• Communicative skills and a focus on working with people,
• High personal culture and customer focus,
• Commitment and motivation to work – then we can achieve a lot together!

This is what we offer:

• Employment contract with benefits,
• Access to the learning platform: LinkedIn Learning, CNX University,
• Recognition programs with prizes: Be The Best, Game Changer Awards,
• Refer a friend and earn up to 4000 PLN,
• Clear career path and internal development opportunities.