CRM Adoption & Analysis Lead, Dynamics 365

InPost; Kraków, Warszawa; On-site; PLN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Opieka medyczna

Bony do sklepów

Bilety na wydarzenia

Job summary

InPost poszukuje specjalisty CRM do designu i rozwoju Microsoft Dynamics 365 dla Lead-to-Cash. Będziesz analizować procesy sprzedażowe, kontraktowe i leadowe, tworzyć wymagania i współpracować z zespołami technicznymi. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za backlog i Go-Live.

Wymagana jest umiejętność prowadzenia szkoleń, organizacja pracy i dobra znajomość MS Excel, z komunikacją po angielsku na min. B2. Praca na zasadach B2B w międzynarodowym środowisku.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia we wdrażaniu CRM/kontraktowych systemów
• Doświadczenie w analizie biznesowej i zarządzaniu backlogiem
• Prowadzenie szkoleń, warsztatów i webinarów dla użytkowników CRM
• Zdolność zbierania i dokumentowania wymagań biznesowych
• Znajomość procesów leadowych, sprzedażowych i kontraktowych w środowisku enterprise
• Biegła znajomość MS Excel i komunikacja po angielsku na min. B2

Responsibilities

• Udział w projektowaniu i rozwoju systemu CRM Dynamics 365 dla różnych krajów grupy
• Prowadzenie analiz leadowych, sprzedażowych i kontraktowych
• Zbieranie wymagań, identyfikowanie potrzeb, ryzyk i możliwości optymalizacji
• Współpraca z zespołami technicznymi i Business POwner CRM
• Wsparcie backlogu produktu CRM i testowanie nowych funkcji (UAT)
• Przygotowywanie scenariuszy testowych i dokumentacji
• Szkolenia, webinary oraz onboarding użytkowników i Key Userów
• Współpraca przy konfiguracji środowiska szkoleniowego i Go-Live/Hypercare
• Wspieranie adoption iChange Management i rozwój narzędzi (FAQ/FAQ Bot)
• Zarządzanie przygotowaniem materiałów edukacyjnych Lead-to-Cash

Skills

CRM analysis

Lead-to-Cash

Business requirements gathering

Stakeholder management

Workshops & training

MS Excel

English B2+

Education

Wyższe" informatyka / zarządzanie / ekonomia / marketing / sprzedaz

Tools

Microsoft Dynamics 365

FAQ Bot

Job description

InPost poszukuje specjalisty CRM do designu i rozwoju Microsoft Dynamics 365 dla Lead-to-Cash. Będziesz analizować procesy sprzedażowe, kontraktowe i leadowe, tworzyć wymagania i współpracować z zespołami technicznymi. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za backlog i Go-Live.

Wymagana jest umiejętność prowadzenia szkoleń, organizacja pracy i dobra znajomość MS Excel, z komunikacją po angielsku na min. B2. Praca na zasadach B2B w międzynarodowym środowisku.