Claims & Customer Service Specialist

Nationale-Nederlanden; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Nowoczesne biuro na Powiślu

Elastyczny model pracy zdalnej

Prywatna opieka medyczna

Kafeteryjne benefity

Job summary

NN Polska, Oddział w Warszawie, poszukuje specjalisty ds. obsługi roszczeń i klienta do pracy w zespole obsługi polis. Praca w polskim i łotewskim języku, zapewniająca wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację zadań.

Oferujemy nowoczesne biuro na Powiślu lub elastyczny model pracy zdalnej, prywatną opiekę medyczną i benefitowy system kafeteryjny. Rozwój zawodowy i programy poleceń pracowniczych są częścią oferty NN.

Qualifications

• Poszukujemy osoby z zaawansowaną znajomością języka polskiego i łotewskiego.

Responsibilities

• Obsługa Klientów w języku polskim i łotewskim, obsługa roszczeń i dyspozycji.
• Kontakt z Klientami w sprawach polis.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.
• Wspieranie zespołu w codziennych zadaniach.

Skills

Polski język

Łotewski język

Obsługa klienta

MS Office

Education

Średnie lub wyższe wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Jako Claims & Customer Service Specialist będziesz wspierać naszych klientów w ważnych momentach ich kontaktu z NN. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i profesjonalnej obsłudze klienci otrzymają sprawne wsparcie, a ich doświadczenia związane z naszymi usługami będą pozytywne i budujące długotrwałe relacje.

Twój wpływ na NN: czym będziesz się zajmować

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i realizację procesów związanych z polisami oraz zgłaszanymi dyspozycjami. Będziesz wspierać klientów w języku łotewskim i polskim, dbając o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację powierzonych zadań.

Najważniejsze Zadania

• Obsługa Klientów w języku łotewskim oraz polskim, ich roszczeń, zleceń i dyspozycji oraz procesów z nimi związanych.
• Kontakt z Klientami w celu obsługi polis.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.
• Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach.

Z kim będziesz pracować

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów i realizację procesów związanych z polisami. Na co dzień będziesz współpracować z osobami dbającymi o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów. To zespół nastawiony na współpracę, wzajemne wsparcie i efektywną realizację codziennych zadań.

Co Oferujemy

• Nowoczesne biuro na Powiślu albo elastyczny model pracy zdalnej.
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz benefity dostępne w systemie kafeteryjnym.
• Kompleksowy program wdrożeniowy oraz program poleceń pracowniczych.
• Możliwości rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji i w ramach grupy NN, a także dostęp do platformy szkoleniowej.
• Inicjatywy wspierające różnorodność i inkluzywność, aktywności sportowe oraz dzień na wolontariat.
• Dodatkowy płatny urlop ojcowski i atrakcyjne zniżki na produkty naszych partnerów.

Kogo Szukamy

• Osoby, której odpowiada zatrudnienie na czas określony w ramach zastępstwa.
• Osoby znającej języki polski i łotewski w stopniu zaawansowanym.
• Osoby posiadającej doświadczenie w obsłudze Klienta.
• Osoby samodzielnej, komunikatywnej i zorientowanej na potrzeby Klienta.
• Osoby o wysokiej kulturze osobistej, otwartej na Klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego.
• Osoby dobrze organizującej swój czas pracy i nastawionej na realizację celów.
• Osoby potrafiącej obsługiwać pakiet MS Office.
• Osoby potrafiącej podejmować decyzje samodzielnie.
• Osoby z wykształceniem średnim lub wyższym.

Nie spełniasz wszystkich wymagań w 100%? Mimo wszystko zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Twoje mocne strony, umiejętności i perspektywę.

Dołącz do grona osób wspierających zmiany w NN

Oferta wzbudziła w Tobie zainteresowanie? Myślisz, że odnajdziesz się w NN i dobrze pasujesz do zespołu? Zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Cię bliżej i dowiemy się co motywuje Cię w pracy oraz jakie doświadczenia, umiejętności i perspektywę możesz wnieść do naszej organizacji.