Claims & Customer Service Specialist

Nn-Group; Warszawa; Hybrid; PLN 73,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Modern office

Remote work option

Private medical care

Cafeteria benefits

Onboarding program

Employee referrals

Professional development

Paternity leave

Partner discounts

Job summary

NN Group w Warszawie poszukuje specjalisty ds. likwidacji roszczeń i obsługi klienta, aby wspierać klientów w ważnych momentach kontaktu z NN. Do obowiązków należy obsługa polis, realizacja zleceń i dyspozycji, utrzymanie wysokiej jakości obsługi i budowanie pozytywnych relacji.

Praca obejmuje kontakt z klientami w języku polskim i łotewskim, wsparcie zespołu oraz prace administracyjne. Oferujemy nowoczesne biuro na Powiślu lub elastyczny model pracy zdalnej, pakiet benefitów i możliwości

Qualifications

• Znajomość języków polskiego i łotewskiego na wysokim poziomie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta i obsłudze roszczeń.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.

Responsibilities

• Obsługa klientów w języku polskim i łotewskim w zakresie polis i zleceń.
• Kontakt z klientami i realizacja powierzonych dyspozycji.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów i wsparcie zespołu.

Skills

Polish language (native)

Latvian language (advanced)

Customer service

Communication

Education

Średnie lub wyższe wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Jako Claims & Customer Service Specialist będziesz wspierać naszych klientów w ważnych momentach ich kontaktu z NN. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i profesjonalnej obsłudze klienci otrzymają sprawne wsparcie, a ich doświadczenia związane z naszymi usługami będą pozytywne i budujące długotrwałe relacje.Twój wpływ na NN: czym będziesz się zajmowaćDołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i realizację procesów związanych z polisami oraz zgłaszanymi dyspozycjami. Będziesz wspierać klientów w języku łotewskim i polskim, dbając o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację powierzonych zadań.Najważniejsze zadania:Obsługa Klientów w języku łotewskim oraz polskim, ich roszczeń, zleceń i dyspozycji oraz procesów z nimi związanych.Kontakt z Klientami w celu obsługi polis.Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach.Z kim będziesz pracowaćDołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów i realizację procesów związanych z polisami. Na co dzień będziesz współpracować z osobami dbającymi o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów. To zespół nastawiony na współpracę, wzajemne wsparcie i efektywną realizację codziennych zadań.Co oferujemy:Nowoczesne biuro na Powiślu albo elastyczny model pracy zdalnej.Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz benefity dostępne w systemie kafeteryjnym.Kompleksowy program wdrożeniowy oraz program poleceń pracowniczych.Możliwości rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji i w ramach grupy NN, a także dostęp do platformy szkoleniowej.Inicjatywy wspierające różnorodność i inkluzywność, aktywności sportowe oraz dzień na wolontariat.Dodatkowy płatny urlop ojcowski i atrakcyjne zniżki na produkty naszych partnerów.Kogo szukamy:Osoby, której odpowiada zatrudnienie na czas określony w ramach zastępstwa.Osoby znającej języki polski i łotewski w stopniu zaawansowanym.Osoby posiadającej doświadczenie w obsłudze Klienta.Osoby samodzielnej, komunikatywnej i zorientowanej na potrzeby Klienta.Osoby o wysokiej kulturze osobistej, otwartej na Klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego.Osoby dobrze organizującej swój czas pracy i nastawionej na realizację celów.Osoby potrafiącej obsługiwać pakiet MS Office.Osoby potrafiącej podejmować decyzje samodzielnie.Osoby z wykształceniem średnim lub wyższym.Nie spełniasz wszystkich wymagań w 100%? Mimo wszystko zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Twoje mocne strony, umiejętności i perspektywę.Dołącz do grona osób wspierających zmiany w NNOferta wzbudziła w Tobie zainteresowanie? Myślisz, że odnajdziesz się w NN i dobrze pasujesz do zespołu? Zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Cię bliżej i dowiemy się co motywuje Cię w pracy oraz jakie doświadczenia, umiejętności i perspektywę możesz wnieść do naszej organizacji.