Claims & Customer Service Specialist

Nationale-Nederlanden Poland; Warszawa; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care

Insurance benefits (cafeteria)

Wellness programs

Employee referral program

Volunteer day

Paternity leave

Discounts with partners

Job summary

NN Netherlands w Polsce poszukuje specjalisty ds. obsługi roszczeń i klienta, który będzie wspierać klientów w kluczowych momentach kontaktu.

Będziesz pracować w zespole obsługi polis, działać dwujęzycznie po polsku i łotewsku, dbać o wysoką jakość obsługi i terminową realizację zadań; oferujemy nowoczesne biuro na Powiślu lub elastyczny model pracy zdalnej oraz prywatną opiekę medyczną i benefity.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie plusem.
• Umiejętność pracy z MS Office.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku polskim.

Responsibilities

• Obsługa klientów w języku polskim i łotewskim, roszczeń, zleceń i dyspozycji.
• Kontakt z klientami w celu obsługi polis.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów i wspieranie zespołu.

Job description

Jako Claims & Customer Service Specialist będziesz wspierać naszych klientów w ważnych momentach ich kontaktu z NN. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i profesjonalnej obsłudze klienci otrzymają sprawne wsparcie, a ich doświadczenia związane z naszymi usługami będą pozytywne i budujące długotrwałe relacje.

Twój wpływ na NN: czym będziesz się zajmować

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i realizację procesów związanych z polisami oraz zgłaszanymi dyspozycjami. Będziesz wspierać klientów w języku łotewskim i polskim, dbając o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację powierzonych zadań.

Najważniejsze zadania

• Obsługa Klientów w języku łotewskim oraz polskim, ich roszczeń, zleceń i dyspozycji oraz procesów z nimi związanych.
• Kontakt z Klientami w celu obsługi polis
• Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów
• Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach

Z kim będziesz pracować

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów i realizację procesów związanych z polisami. Na co dzień będziesz współpracować z osobami dbającymi o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów. To zespół nastawiony na współpracę, wzajemne wsparcie i efektywną realizację codziennych zadań.

Co oferujemy

• Nowoczesne biuro na Powiślu albo elastyczny model pracy zdalnej.
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz benefity dostępne w systemie kafeteryjnym.
• Kompleksowy program wdrożeniowy oraz program poleceń pracowniczych.
• Możliwości rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji i w ramach grupy NN, a także dostęp do platformy szkoleniowej.
• Inicjatywy wspierające różnorodność i inkluzywność, aktywności sportowe oraz dzień na wolontariat.
• Dodatkowy płatny urlop ojcowski i atrakcyjne zniżki na produkty naszych partnerów.

Kogo szukamy

• Osoby, której odpowiada zatrudnienie na czas określony w ramach zastępstwa.
• Osoby znającej języki polski i łotewski w stopniu zaawansowanym.
• Osoby posiadającej doświadczenie w obsłudze Klienta.
• Osoby samodzielnej, komunikatywnej i zorientowanej na potrzeby Klienta.
• Osoby o wysokiej kulturze osobistej, otwartej na Klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego.
• Osoby dobrze organizującej swój czas pracy i nastawionej na realizację celów.
• Osoby potrafiącej obsługiwać pakiet MS Office.
• Osoby potrafiącej podejmować decyzje samodzielnie.
• Osoby z wykształceniem średnim lub wyższym.

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them.

We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.

Benefits of working for NN Group Netherlands

Continuous development – Your career progression matters.

We support you with a wide range of learning opportunities and a generous training budget to help you reach your full potential.

Meaningful impact – At NN, we invest our time and expertise in making a meaningful difference – for people and the planet.

Purpose-driven work is part of our DNA.

Work-life balance – Vitality is key.

Our diverse health and well-being offerings help you stay energised and balanced, both at work and beyond.

Diversity & Inclusion

Our approach to diversity and inclusion is simple.

It is about embracing everyone.

Our networks play a crucial role in achieving our D&I goals.

They aim for meaningful change and create many opportunities to engage, connect and support colleagues.

Everyone at NN can take an active part in multiple networks including NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network and NN Neurodiversity network.

Top Employer

We are proud to be certified as a Top Employer for the 15th year in a row in 2026.

The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first.