Asystent Serwisu – Obsługa Klienta & CRM w Motoryzacji

Unknown; Gliwice; On-site; PLN 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie w profesjonalnym

Szkolenia i rozwój BMW

Zniżki na usługi i produkty firmowe

Ubezpieczenie grupowe

Job summary

BMW Gazda Group Gliwice poszukuje Asystenta/Asystentki Serwisu. Będziesz wspierać codzienną pracę działu serwisu, dbać o profesjonalną obsługę klientów i przygotowywać podstawowe oferty serwisowe.

Wymagane są dobra organizacja pracy, komunikatywność, doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność pracy z systemami CRM/DMS. Praca w autoryzowanym serwisie BMW z możliwością rozwoju kariery.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w motoryzacji.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i kultura osobista.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Prawo jazdy kat. B.
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze serwisu samochodowego.

Responsibilities

• Telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów serwisu.
• Umawianie wizyt i zarządzanie kalendarzem serwisowym.
• Wsparcie doradców serwisowych w obsłudze klientów.
• Przygotowywanie ofert i kosztorysów usług serwisowych.
• Wprowadzanie danych do systemów serwisowych (CRM/DMS).
• Monitorowanie statusu zleceń i kontakt z klientami.
• Współpraca z zespołem technicznym i działem części.
• Koordynowanie wybranych kampanii serwisowych.
• Dbanie o obieg dokumentów.

Skills

Komunikacja

Organizacja pracy

Obsługa klienta

Wiedza o CRM/DMS

Prawo jazdy B

Tools

CRM/DMS

Job description

BMW Gazda Group Gliwice poszukuje Asystenta/Asystentki Serwisu. Będziesz wspierać codzienną pracę działu serwisu, dbać o profesjonalną obsługę klientów i przygotowywać podstawowe oferty serwisowe.

Wymagane są dobra organizacja pracy, komunikatywność, doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność pracy z systemami CRM/DMS. Praca w autoryzowanym serwisie BMW z możliwością rozwoju kariery.