Asystent / Asystentka Serwisu - BMW Gazda Group Katowice

Unknown; Katowice; On-site; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenia serwisowe

Zniżki na usługi i produkty firmy

Ubezpieczenie grupowe

Job summary

BMW Gazda Group poszukuje osoby na stanowisko Asystent/Asystentka Serwisu w Katowicach. Do obowiązków należą obsługa klientów serwisu, umawianie wizyt, wsparcie doradców serwisowych oraz przygotowywanie ofert i kosztorysów usług serwisowych. Wymagane jest dobre podejście do klienta, wysoka kultura osobista i dobra organizacja pracy.

Prawa jazdy kat. B oraz doświadczenie w obsłudze komputera będą dodatkowym atutem.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży motoryzacyjnej
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Dokładność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Sprawna obsługa komputera
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze serwisu samochodowego
• Prawa jazdy kat. B

Responsibilities

• Telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów serwisu
• Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem serwisowym
• Wsparcie doradców serwisowych w bieżącej obsłudze klientów
• Przygotowywanie podstawowych ofert i kosztorysów usług serwisowych
• Wprowadzanie danych do systemów serwisowych oraz dbanie o ich poprawność
• Monitorowanie statusu zleceń i bieżąca komunikacja z klientami
• Współpraca z zespołem technicznym oraz działem części
• Koordynowanie wybranych kampanii i akcji serwisowych
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów
• Praca w systemie CRM/DMS
• Wspieranie zespołu w realizacji celów jakościowych i sprzedażowych
• Dbanie o wysoki standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW

Skills

Obsługa klienta

Komunikatywność

Organizacja pracy

Praca w zespole

Prawo jazdy B

Tools

CRM/DMS

Komputery

Job description

Asystent / Asystentka Serwisu - BMW Gazda Group KatowiceBMW Gazda Group to autoryzowany dealer i serwis marki BMW - jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek klasy premium na świecie.Do zespołu serwisowego w Gliwicach poszukiwana jest osoba, która będzie wspierać codzienną pracę działu serwisu oraz dbać o sprawną i profesjonalną obsługę klientów.To stanowisko dla osób dobrze zorganizowanych, komunikatywnych i chcących rozwijać się w branży motoryzacyjnej. Daje ono możliwość poznania procesów serwisowych od środka i stanowi bardzo dobrą bazę do dalszego rozwoju - między innymi w kierunku stanowiska doradcy serwisowego.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów serwisu
• Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem serwisowym
• Wsparcie doradców serwisowych w bieżącej obsłudze klientów
• Przygotowywanie podstawowych ofert i kosztorysów usług serwisowych
• Wprowadzanie danych do systemów serwisowych oraz dbanie o ich poprawność
• Monitorowanie statusu zleceń i bieżąca komunikacja z klientami
• Współpraca z zespołem technicznym oraz działem części
• Koordynowanie wybranych kampanii i akcji serwisowych
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów
• Praca w systemie CRM/DMS
• Wsparcie zespołu w realizacji celów jakościowych i sprzedażowych
• Dbanie o wysoki standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW

NASZE WYMAGANIA

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży motoryzacyjnej
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Dokładność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Sprawna obsługa komputera
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze serwisu samochodowego
• Prawa jazdy kat. B

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym
• Znajomość systemów CRM/DMS
• Podstawowa wiedza z zakresu motoryzacji i budowy pojazdów
• Doświadczenie w pracy z klientem premium
• Znajomość języka angielskiego
• Zainteresowanie marką BMW

OFERUJEMY

• Pracę w autoryzowanym serwisie marki premium
• Stabilne zatrudnienie w profesjonalnym środowisku
• Wdrożenie w obowiązki oraz wsparcie doświadczonego zespołu
• Szkolenia i możliwość zdobywania wiedzy produktowej oraz serwisowej BMW
• Realną ścieżkę rozwoju w kierunku stanowiska doradcy serwisowego lub innych ról w strukturach Gazda Group
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach BMW Gazda Group
• Pracę w nowoczesnym serwisie i zespole nastawionym na jakość obsługi
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

W naszych strukturach rozwój nie jest wyłącznie hasłem w ogłoszeniu. Osoby rozpoczynające pracę na stanowiskach asystenckich mają możliwość poznania procesów serwisowych i budowania kompetencji potrzebnych do objęcia w przyszłości bardziej samodzielnych stanowisk.