Asystent/ka ds. obsługi marketplace i klienta | E-commerce

Unknown; Białystok; On-site; PLN 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

Spod Igły i Nitki, polska firma rodzinna z branży tekstyliów domowych, poszukuje osoby do wsparcia obsługi platform sprzedażowych (marketplace) oraz kontaktu z klientami.

Zakres obowiązków obejmuje wystawianie i aktualizację ofert, obsługę korespondencji i telefoniczną obsługę klienta, a także współpracę z zespołem przy realizacji zamówień. Wymagana jest komunikatywność, cierpliwość oraz dobra organizacja pracy.

Qualifications

• Komunikatywna i cierpliwa w kontakcie z klientem.
• Dobra organizacja i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Samodzielność i odpowiedzialność.
• Dokładność i dbałość o jakość.
• Sprawna obsługa komputera i łatwość w nauce systemów.
• Dobra znajomość polszczyzny w mowie i piśmie.
• Pozytywne nastawienie i chęć do współpracy.

Responsibilities

• Wystawianiem nowych produktów na platformach sprzedażowych (m.in. Allegro).
• Aktualizowaniem i dbaniem o poprawność ofert produktowych – opisów, zdjęć, cen i parametrów.
• Obsługą korespondencji z klientami za pośrednictwem wiadomości i e-maili.
• Telefoniczną obsługą klientów – udzielaniem informacji, doradzaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów.
• Współpracą z pozostałymi osobami w zespole przy codziennej realizacji zamówień i obsłudze sprzedaży.

Skills

Komunikatywna

Cierpliwa

Organizacja pracy

Obsługa klienta

Znajomość marketplace

Szybkie uczenie się

Job description

Lubisz kontakt z ludźmi, dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz zachować spokój nawet wtedy, gdy dużo się dzieje? Dołącz do naszego zespołu! Jesteśmy Spod Igły i Nitki – polską, rodzinną marką tekstyliów domowych. Tworzymy piękne i przytulne wnętrza, oferując naszym klientom m.in. pościele, koce, ręczniki i zasłony.Nasz e-commerce dynamicznie się rozwija, dlatego szukamy osoby, która wesprze nas w codziennej obsłudze platform sprzedażowych (marketplace) oraz kontakcie z klientami.

Czym będziesz się zajmować?

• Wystawianiem nowych produktów na platformach sprzedażowych (m.in. Allegro).
• Aktualizowaniem i dbaniem o poprawność ofert produktowych – opisów, zdjęć, cen i parametrów.
• Obsługą korespondencji z klientami za pośrednictwem wiadomości i e-maili.
• Telefoniczną obsługą klientów – udzielaniem informacji, doradzaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów.
• Współpracą z pozostałymi osobami w zespole przy codziennej realizacji zamówień i obsłudze sprzedaży.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• Lubi pracę z klientem – jest komunikatywna, cierpliwa i potrafi znaleźć rozwiązanie nawet w trudniejszej sytuacji.
• Dobrze radzi sobie z presją czasu – potrafi zachować spokój i ustalać priorytety, gdy pojawia się wiele zadań jednocześnie.
• Jest samodzielna i odpowiedzialna – nie potrzebuje ciągłego przypominania o obowiązkach.
• Jest dokładna i zorganizowana – zwraca uwagę na szczegóły i dba o jakość swojej pracy.
• Sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych systemów.
• Posługuje się poprawną polszczyzną w mowie i piśmie.
• Ma pozytywne nastawienie i lubi współpracować z ludźmi.
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta, e-commerce lub platform sprzedażowych, takich jak Allegro, Empik czy Kaufland.

Nie wymagamy eksperckiej wiedzy o marketplace. Ważniejsze są dla nas Twoja postawa, zaangażowanie i chęć nauki.

Co oferujemy?

• Pracę w rozwijającej się, polskiej firmie rodzinnej.
• Przyjazną, nieformalną atmosferę i zgrany zespół.
• Wdrożenie w obowiązki i wsparcie na początku współpracy.
• Możliwość zdobywania doświadczenia w branży e-commerce.
• Bezpośrednią komunikację, partnerskie podejście i przestrzeń na własną inicjatywę.

Warto wiedzieć przed aplikacją:

Jesteśmy dynamiczną firmą, w której nie każdy dzień wygląda tak samo. Szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży, np. przed świętami, pracujemy intensywniej, a priorytety potrafią się szybko zmieniać. Dlatego szukamy osoby, która lubi działać, bierze odpowiedzialność za swoje zadania i potrafi odnaleźć się w szybkim tempie pracy.