Asystent/Asystentka Klienta

zdalna Praca; Polska; Hybrid; PLN 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Wdrożenie szkoleniowe

Elastyczność pracy częściowo zdalnej

Umowa o pracę na okres próbny 3 mies.

Umowa na czas określony 1 rok po próbn

Atrakcyjne wynagrodzenie

Benefity pracownicze (MultiSport, opie

Dzień wolny w urodziny

Job summary

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak. ogłasza rekrutację na stanowisko Asystent/Asystentka Klienta. Do obowiązków należy wsparcie klientów na różnych kanałach, sprzedaż usług i utrzymanie relacji po sprzedaży.

Oczekujemy wykształcenia średniego, znajomości angielskiego lub niemieckiego, oraz umiejętności komunikacyjnych i cierpliwości. Praca w modelu hybrydowym, w elastycznych godzinach. Zapewniamy szkolenia wprowadzające i przejrzyste warunki zatrudnienia.

Qualifications

• Wymagania: wykształcenie średnie.
• Znajomość języka obcego – angielski lub niemiecki.
• Umiejętność przekonywania oraz cierpliwość.
• Skoncentrowanie na realizacji celów działu i organizacji, z naciskiem na bezpieczeństwo i jakość.
• Chęć uczenia się i adaptacji do zmian.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży.

Responsibilities

• Pomoc każdemu, kto skontaktuje się z firmą różnymi kanałami kontaktu, zapewnienie wsparcia w trakcie rezerwacji.
• Dbałość o obsługę odbiorców i budowanie długoterminowych relacji z klientami.
• Telefoniczna sprzedaż usług i doradztwo w wyborze najkorzystniejszej oferty.
• Wsparcie klienta w procesie posprzedażowym i wyjaśnianie bieżących spraw.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
• Budowanie pozytywnej relacji i przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długoterminowej.

Skills

Przekonywanie

Cierpliwość

Komunikacja

Praca w zespole

Angielski

Niemiecki

Education

Średnie

Job description

GTV BUS – Dowozimy. Wiemy jak.

Jesteśmy liderem w branży transportu osób – od lat skutecznie łączymy miasta, kraje i ludzi. Zrealizowaliśmy tysiące kursów i obsłużyliśmy setki tysięcy pasażerów, oferując niezawodność, bezpieczeństwo i jakość, na których można polegać.

Hasło „Dowozimy. Wiemy jak.” to nie tylko slogan – to nasza codzienność, doświadczenie i zespół, który wie, jak realizować cele i rozwijać się w dobrym kierunku. Teraz możesz być częścią tej podróży – dołącz do naszego zespołu Asystent/Asystentka Klienta i buduj z nami przyszłość transportu osobowego!

Jako zespół stawiamy na partnerski model współpracy. Wierzymy, że dzięki pasji i doświadczeniu, Marka GTV BUS stanie się synonimem transportu osobowego. Wierzymy, że nasza życzliwość i efektywność pozwoli Klientom podróżować z uśmiechem.

Do Twoich głównych obowiązków należeć będzie:

• pomoc każdemu, kto skontaktuje się z Firmą za pomocą różnych kanałów kontaktu z zachowaniem ustalonych standardów; zapewnienie Klientowi oparcia w postaci asystenta podróży już na etapie rezerwacji

• dbałość o kompleksowe obsługiwanie odbiorców Firmy, a także nawiązywanie kontaktów z nowymi klientami i budowanie z nimi pozytywnych relacji o charakterze długoterminowym

• telefoniczna sprzedaż usług oferowanych przez Firmę; pomoc w doborze najkorzystniejszej oferty dla Klienta

• wsparcie Klientów w procesie posprzedażowym: wyjaśnianie bieżących spraw klientów dotyczących oferowanych usług

• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów zgłaszanych przez Klientów

• budowanie pozytywnej relacji z klientem; przewidywanie potrzeb klienta w perspektywie długookresowej

Nasze wymagania:

• wykształcenie średnie

• znajomość języka obcego – angielski lub niemiecki

• umiejętność przekonywania oraz cierpliwość

• nastawienie na realizację celów strategicznych działu oraz całej organizacji, kierując się zasadami bezpieczeństwa, etyki, empatii, skuteczności, jakości i innowacji

• umiejętność wprowadzania zmian w swojej pracy i przyswajania nowych rozwiązań; akceptacja zmian jako element rozwoju organizacji

• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

• mile widziane doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług

Wyróżnisz się osobowością, jeśli:

• jesteś osobą samodzielną i dokładną

• jesteś dyspozycyjny także w weekendy

• cechuje Cię kreatywność i chęć pomocy drugiemu człowiekowi

• umiesz podejmować decyzje i jesteś osobą stabilną emocjonalnie

• skutecznie się komunikujesz i umiesz pracować w zespole

• potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu

Od siebie dajemy:

• przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków, wsparcie opiekuna w pierwszych 2 tygodniach pracy

• elastyczność – możliwość pracy częściowo zdalnej, bo dla nas liczą się wyniki, a nie godziny spędzone w biurze

• jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy; po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku; praca w trybie zmianowym oraz 2 pracujące dni weekendowe w miesiącu

• atrakcyjne wynagrodzenie – od 4806 do 5950zł brutto miesięcznie

• rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb

• atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– sam decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opiekę psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz dzień wolny w tytuł urodzin

• atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne

Ogłoszenie jest skierowanie jest do wszystkich kandydatów niezależnie od płci.