SPECJALISTA W BIURZE INFORMATYKI (K/M)

METRO WARSZAWSKIE Sp. z o.o.; Warszawa; On-site; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Bilety na komunikację miejską dla prac

Karty miejskie dla dzieci pracowników

Platforma benefitowa (karty sportowe)

Dofinansowanie urlopu wypoczynkowego

Świadczenia socjalne

PPK

Prywatna opieka medyczna

Job summary

METRO WARSZAWSKIE Sp. z o.o. poszukuje specjalisty IT do wsparcia technicznego i administracji kluczowych procesów IT, z możliwością wpływu na rozwój systemów w organizacji. Oczekuje się doświadczenia w obsłudze zgłoszeń, konfiguracji sprzętu, Active Directory oraz sieci.

Pracownik będzie monitorować SLA/OLA, przygotowywać umowy wdrożeniowe i serwisowe, a także dbać o bezpieczeństwo systemów i infrastruktury IT oraz obsługiwać zgłoszenia użytkowników w biurze, telefonicznie i e-mailem.

Qualifications

• Co najmniej rok doświadczenia w IT wsparciu technicznym, administracji lub infrastrukturze.
• Dobra znajomość sprzętu komputerowego i konfiguracji.
• Bardzo dobra znajomość Windows 10 i nowszych.
• Znajomość Outlook i MS Office 365.
• Praktyczna znajomość MS Active Directory.
• Praktyczna i teoretyczna znajomość sieci.
• Doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeń (ticketing).
• Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej i analiz.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność, odpowiedzialność, precyzja i rzetelność.

Responsibilities

• Prowadzenie katalogu usług IT oraz administrowanie i nadzorowanie głównych procesów IT.
• Uzgadnianie parametrów SLA/OLA i raportowanie poziomów usług.
• Wsparcie przygotowywania i nadzorowania umów wdrożeniowych i serwisowych.
• Obsługa zgłoszeń użytkowników na miejscu, telefonicznie i mailowo.
• Konfigurowanie systemów operacyjnych i oprogramowania na komputerach i laptopach.
• Nadawanie i odbieranie dostępu do danych i aplikacji.
• Definiowanie standardów urządzeń końcowych i nadzór nad ich stosowaniem.
• Cyberbezpieczeństwo systemów i infrastruktury IT, monitorowanie podatności.
• Analiza potrzeb biznesowych dotyczących zmian w oprogramowaniu.
• Koordynacja projektów i wdrożeń informatycznych.
• Dbałość o prawidłowe funkcjonowanie systemów HR i ERP.

Skills

Support IT

HW knowledge

Windows 10+

Outlook/Office 365

Active Directory

Networks

Ticketing system

Documentation

Team player

Under pressure

Education

Informatyczne wykształcenie

Certyfikaty branżowe

Job description

Nasz zespół tworzą specjaliści, których pracy pasażerowie często nie widzą, ale odczuwają ją każdego dnia. To nasi pracownicy dbają o każdy detal, pracując dniem i nocą, aby warszawskie metro mogło funkcjonować na najwyższym poziomie.

Jeśli chcesz pracować w firmie, która ma realny wpływ na rozwój transportu szynowego w stolicy — ta oferta jest właśnie dla Ciebie!

Co będziesz robić?

• prowadzić katalog usług IT oraz administrować i nadzorować główne procesy IT wspierające działalność Spółki,
• uzgadniać z komórkami organizacyjnymi parametry świadczenia usług IT, monitorować ich realizację oraz raportować poziom świadczonych usług, w tym parametry SLA i OLA,
• wspierać przygotowywanie i nadzorować realizację umów wdrożeniowych i serwisowych dotyczących usług IT,
• przyjmować, rejestrować, analizować i obsługiwać zgłoszenia użytkowników oraz zapewniać im wsparcie w zakresie sprzętu i oprogramowania na miejscu w biurze, telefonicznie i e-mailowo,
• konfigurować systemy operacyjne i oprogramowanie na komputerach i laptopach oraz monitorować i rozwiązywać problemy związane ze sprzętem i oprogramowaniem,
• realizować wnioski dotyczące nadawania i odbierania użytkownikom dostępu do danych i aplikacji,
• definiować standardy urządzeń końcowych, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania oraz nadzorować ich stosowanie,
• realizować zadania związane z cyberbezpieczeństwem systemów i infrastruktury IT, w tym monitorować podatności i zagrożenia oraz uczestniczyć w obsłudze incydentów,
• analizować potrzeby biznesowe dotyczące zmian w oprogramowaniu urządzeń końcowych oraz usługach wspólnych,
• koordynować projekty i wdrożenia informatyczne oraz wspierać planowanie i wykorzystanie zasobów i infrastruktury,
• dbać o prawidłowe funkcjonowanie systemów informatycznych, w tym systemów HR i ERP.

Kogo szukamy?

• posiadasz co najmniej rok doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w szczególności w zakresie wsparcia technicznego, administracji systemami lub infrastrukturą IT?
• masz dobrą znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz zagadnień związanych z jego konfiguracją?
• bardzo dobrze znasz systemy MS Windows 10 i nowsze?
• dobrze znasz konfigurację aplikacji MS Outlook oraz funkcje programów z pakietu MS Office 365?
• masz praktyczną znajomość usługi MS Active Directory?
• masz praktyczną i teoretyczną znajomość zagadnień sieciowych?
• masz doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi do zarządzania zgłoszeniami?
• potrafisz tworzyć dokumentację techniczną oraz przygotowywać analizy i raporty?
• potrafisz pracować pod presją czasu?
• jesteś osobą komunikatywną i potrafisz pracować w zespole?
• cechują Cię samodzielność, odpowiedzialność, dokładność i rzetelność?

Dodatkowym atutem będzie:

• wykształcenie informatyczne,
• posiadanie certyfikatów branżowych.

Jeśli odpowiedziałeś/aś „tak” na większość pytań –czekamy właśnie na Ciebie!

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• Pełne wdrożenie i przeszkolenie na start
• Realne możliwości rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
• Przyjazną atmosferę w zespole z doświadczeniem i pasją
• Bilety na wszystkie środki komunikacji miejskiej na I i II strefę dla Pracowników
• Karty miejskie dla dzieci Pracowników
• Dostęp do platformy benefitowej (w tym karty sportowe)
• Wczasy pod Gruszą - dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego Pracowników
• Bogaty pakiet świadczeń socjalnych: zapomogi, niskooprocentowane pożyczki, świadczenia świąteczne dla dzieci pracowników i emerytów
• Możliwość zapisu do Kasy Zapomogowo‑Pożyczkowej
• Prywatna opieka medyczna (pakiety medyczne) - pakiet podstawowy dla pracownika finansowany przez Pracodawcę z możliwością rozszerzenia
• Dyżur lekarza internisty w siedzibie firmy
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach
• Pracownicze Plany Kapitałowe (PPK) - zwiększona składka pracodawcy

Informujemy, że kontaktować będziemy się tylko z wybranymi kandydatami,Zastrzegamy możliwość wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacji.