Asystent / Asystentka Control Tower (M/K/N)

DSV Road GmbH; Wrocław; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kompleksowy program wdrożeniowy

Katalog szkoleń wewnętrznych

Możliwość wdrażania nowych pomysłów

Dofinansowanie zajęć sportowych

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie nauki angielskiego

System premiowy

Dofinansowanie świąteczne

Program poleceń pracowniczych

Job summary

DSV Road GmbH w Polsce poszukuje pracownika ds. obsługi klienta odpowiedzialnego za utrzymanie zgodności procesów dla przypisanych klientów i zapewnienie realizacji zleceń zgodnie z potrzebami klientów i standardami firmy.

Do obowiązków należą wsparcie klientów, przygotowywanie wycen dla usług niestandardowych oraz kontakt z innymi działami. Firma oferuje umowę o pracę, program wdrożeniowy, szkolenia i pakiet benefitów.

Qualifications

• Dobre umiejętności obsługi klienta
• Znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel)
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność pracy w dynamicznym i nieprzewidywalnym otoczeniu
• Umiejętność efektywnej współpracy z innymi

Responsibilities

• Opieka nad zgodnością procesów realizowanych dla przypisanych klientów
• Zapewnienie realizacji zleceń zgodnie z potrzebami klientów i standardami firmy
• Wsparcie klientów, udzielanie informacji, wyszukiwanie rozwiązań
• Udział w przygotowywaniu wycen dla usług niestandardowych
• Kontrola poprawności rozliczeń z klientami
• Udział w procesie reklamacji
• Dbanie o poprawność danych w systemie
• Bieżący kontakt z innymi działami firmy, oddziałami krajowymi i zagranicznymi

Job description

• Opieka nad zgodnością procesów realizowanych dla przypisanych klientów
• Zapewnienie realizacji zleceń zgodnie z potrzebami klientów i standardami firmy
• Wsparcie klientów, udzielanie informacji, wyszukiwanie rozwiązań
• Udział w przygotowywaniu wycen dla usług niestandardowych
• Kontrola poprawności rozliczeń z klientami
• Udział w procesie reklamacji
• Dbanie o poprawność danych w systemie
• Bieżący kontakt z innymi działami firmy, oddziałami krajowymi i zagranicznymi
• Doświadczenie w obsłudze Klienta, w branży TSL lub pokrewnej
• Umiejętność praktycznego posługiwania się pakietem MS Office (w szczególności Outlook i Excel)
• Dobra znajomość j. angielskiego
• Umiejętność pracy w dynamicznym i nieprzewidywalnym otoczeniu
• Umiejętność efektywnej współpracy z innymi
• Umowa o pracę
• Kompleksowy program wdrożeniowy
• Katalog szkoleń wewnętrznych
• Możliwość wdrażania nowych pomysłów
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie nauki angielskiego
• System premiowy
• Dofinansowanie świąteczne
• Program poleceń pracowniczych