Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (M/K/N)

DSV Road GmbH; Gdańsk; On-site; PLN 47,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do karty sportowej

Prezenty świąteczne

ZFŚS w tym dofinansowanie wypoczynku

Program rekomendacji pracowników

Job summary

DSV Road GmbH w Gdańsku poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, aby efektywnie zarządzać procesami administracyjnymi i operacyjnymi w logistyce kontraktowej. Będziesz uczestniczyć w spotkaniach z klientami, budować relacje i dążyć do optymalizacji procesów.

Wymagana dobra organizacja, umiejętność pracy w zespole, odporność na presję czasu oraz znajomość Lean i MS Office. Praca na miejscu od poniedziałku do piątku z programem wdrożeniowym i szkoleniami wewnętrznymi.

Qualifications

• Znajomość branży TSL (transport/logistyka)
• Doskonała organizacja pracy i dotrzymywanie terminów
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami
• Zespół pracy i współpraca
• Praca pod presją czasu i decyzje
• Szukanie rozwiązań i usprawnianie procesów
• Chęć dzielenia się pomysłami i ich wdrażanie
• Znajomość Lean (mile widziane)
• Znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Biegłe posługiwanie się MS Office

Responsibilities

• Obsługa Klientów Logistyki Kontraktowej od strony administracyjnej i operacyjnej
• Udział w spotkaniach operacyjnych z klientami
• Budowanie relacji i zaufania z klientami biznesowymi
• Rozpatrywanie reklamacji klientów
• Współuczestnictwo w procesach optymalizacyjnych związanych z obsługą klientów kontraktowych
• Staranne i sumienne zarządzanie obiegiem dokumentacji magazynowej
• Obsługa systemu zarządzania magazynem (WMS)
• Tworzenie i analiza raportów operacyjnych
• Współpraca z zespołem magazynu w zakresie obsługi rozładunków i załadunków towaru
• Współpraca z innymi jednostkami firmy

Job description

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa Klientów Logistyki Kontraktowej od strony administracyjnej i operacyjnej
• Aktywny udział w spotkaniach operacyjnych z klientami
• Budowanie relacji i zaufania z klientami biznesowymi
• Rozpatrywanie reklamacji klientów
• Współuczestnictwo w procesach optymalizacyjnych związanych z obsługą klientów kontraktowych
• Staranne i sumienne zrządzanie obiegiem dokumentacji magazynowej
• Obsługa systemu zarządzania magazynem (WMS)
• Tworzenie i analiza raportów operacyjnych
• Bieżąca współpraca z zespołem magazynu w zakresie obsługi rozładunków i załadunków towaru
• Współpraca z innymi jednostkami firmy

Nasze wymagania:

• Znajomość branży TSL oraz zagadnień z nią związanych
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej zapewniająca realizację powierzonych zadań, dotrzymywanie terminów i zobowiązań
• Umiejętność budowania i utrzymywania profesjonalnych relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• Nastawienie na współpracę – umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz podejmowania decyzji
• Umiejętność poszukiwania rozwiązań i poprawy efektywności pracy
• Chęć dzielenia się swoimi pomysłami i możliwość wdrażania ich w życie
• Mile widziane: Znajomość zagadnień Lean
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2)
• Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office
• Praca w trybie stacjonarnym
• Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym
• Program wdrożeniowy i szkolenia wewnętrzne
• Przyjazną atmosferę pracy
• Program rekomendacji pracowników
• ZFŚS w tym dofinansowanie wypoczynku
• Prezenty świąteczne
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie do karty sportowej

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (M/K/N)