Technical Support Specialist – Medical Diagnostics

Abbott

Taguig

On-site

PHP 300,000 - 550,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

A Abbott, líder global em saúde, está recrutando um Technical Support Associate no Campus de Taguig, Filipinas. Você documentará queixas e fornecerá suporte técnico de 1º nível via telefone, e-mail e ferramentas web, atendendo clientes, distribuidores e equipes comerciais.

O cargo exige formação relevante e experiência em ambiente médico/assistência ao cliente, com foco em qualidade, conformidade regulatória e melhoria contínua. Trabalhará em ambiente corporativo com cobrança de prazos e metas.

Qualifications

Curso de 3º nível, diploma ou licenciatura em área relevante (Ciência/Engenharia/Biomedicina).
Mínimo de 1 ano em ambiente médico/clinical ou função de suporte ao cliente.
Habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Conhecimento em Word, PowerPoint, Excel e Outlook.

Responsibilities

Receber chamadas de clientes e e-mails e responder com profissionalismo.
Gerenciar caixas de e-mail para priorizar e resolver consultas/queixas.
Fornecer suporte de 1º nível para problemas técnicos dentro das rotinas de produto.
Documentar queixas de acordo com diretrizes para garantir rastreabilidade.
Comunicar conclusões de investigações de queixas aos clientes por escrito e por telefone.
Trabalhar para cumprir prazos e indicadores de desempenho estabelecidos.