Jefe Recepción

VIAJERO HOTELS MX; Bacala; On-site; PHP 391,000 - 614,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Se requiere liderazgo, visión estratégica y capacidad de tomar decisiones, orientada a la mejora continua del servicio y al cumplimiento de estándares.

La persona seleccionada coordinará al equipo de recepción, gestionará OTAs y channel manager, manejará PMS y procesos de check-in/check-out, y supervisará cajas, cierres y ingresos.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia como Jefe/a de Recepción y 2 años de experiencia en recepción.
• Manejo de OTAs y channel manager (Booking, Expedia, Hostelworld, entre otros).
• Conocimiento en sistemas PMS y procesos de check-in/check-out.
• Manejo de control de caja, cierres y recaudos.
• Inglés nivel intermedio – avanzado.

Responsibilities

• Supervisar reservas, OTAs y canales de comunicación.
• Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
• Gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
• Analizar métricas y KPIs operativos y de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
• Apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.

Skills

Liderazgo

Visión estratégica

Toma de decisiones

Solución de problemas

OTAs

Channel manager

PMS software

Check-in/check-out

Gestión de caja

Inglés

Tools

PMS software

Channel Manager

Job description

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, visión estratégica, capacidad de toma de decisiones y enfoque en la solución de problemas, orientada al cumplimiento de estándares y mejora continua del servicio.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia como Jefe/a de Recepción y 2 años de experiencia en recepción.
• Manejo de OTAs y channel manager (Booking, Expedia, Hostelworld, entre otros).
• Conocimiento en sistemas PMS y procesos de check-in/check-out.
• Manejo de control de caja, cierres y recaudos.
• Inglés nivel intermedio – avanzado.

Principales responsabilidades:

• Supervisar reservas, OTAs y canales de comunicación.
• Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
• Gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
• Analizar métricas y KPIs operativos y de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
• Apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.

Buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al detalle y apasionada por el servicio al cliente.

Postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.