Ingénieur Sécurité Réseaux – Genesys Engage

Keoni; Philippines; Remote; PHP 3,923,000 - 5,350,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un ingénieur sécurité réseaux pour accompagner le déploiement des CRC Middle-Office sur la plateforme Genesys Engage. Le candidat paramètre les ressources techniques Genesys via l'IHM GAX et participe à la planification du déploiement en coordination avec l'équipe Déploiement.

Des compétences robustes sur Genesys, GAX/GA et CME, ainsi qu'une maîtrise de Windows et un niveau d'anglais professionnel, sont attendues pour rédiger les documents et assurer le support N1.

Qualifications

• Maîtrise des outils Genesys et modules GAX/GA et CME.
• Anglais professionnel requis pour les échanges techniques.

Responsibilities

• Mettre en production les Middle-Offices sur Plateforme Genesys Engage.
• Paramétrer les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences) via l'IHM GAX.
• Rédiger documents et procédures internes et pour le Centre De Service; dépanner les incidents et assurer le support N1.

Skills

Anglais professionnel

Rigueur et autonomie

Tools

Genesys

GAX/GA

CME

Windows

Job description

Kéoni Consulting recherche un ingénieur sécurité réseaux pour accompagner le déploiement des CRC Middle-Office sur la plateforme Genesys Engage. Le candidat paramètre les ressources techniques Genesys via l'IHM GAX et participe à la planification du déploiement en coordination avec l'équipe Déploiement.

Des compétences robustes sur Genesys, GAX/GA et CME, ainsi qu'une maîtrise de Windows et un niveau d'anglais professionnel, sont attendues pour rédiger les documents et assurer le support N1.