Expert ERP CEGID XRP – Support Comptabilité N1/N2

Keoni; Philippines; Remote; PHP 670,000 - 1,339,000; Full time

Job summary

Keoni recherche une experte fonctionnelle ERP CEGID XRP pour assurer le support N1 et N2 Comptabilité Générale et l'accompagnement des utilisateurs sur l'écosystème CEGID XRP. La mission inclut le pilotage des traitements, la planification des versions et patchs, la gestion des tickets incidents et le reporting hebdomadaire, avec un bon relationnel et autonomie attendus.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes métier et IT, dans un contexte international.

Qualifications

• Expérience significative de gestion de support fonctionnel
• Connaissance comptable
• Capacités relationnelles, écrites et orales (écoute, dialogue, négociation)
• Autonomie et compétence fonctionnelle

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel N1 et N2 pour CEGID XRP et son écosystème
• Vérifier que les traitements planifiés se déroulent comme prévu et rendre compte des traitements réguliers
• Planifier les travaux liés à l’ajout de nouvelles versions ou patchs
• Gérer le stock de tickets incidents, demandes de service et suivi jusqu’à résolution
• Diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes utilisateurs
• Réaliser le planning des actions pour mise en œuvre des nouvelles versions et paramétrages
• Assurer le suivi et le bilan hebdomadaire des tickets selon leur urgence
• Animer les réunions et rendre compte des points de situation
• Participer à toute autre activité liée au travail en cours ou à venir

Skills

Communication

Autonomie

Compétence fonctionnelle

Expérience gestion de support fonction

Connaissance comptable

Tools

JIRA

ITOP

Windows

Microsoft 365

CEGID XRP ULTIMATE

Job description

Keoni recherche une experte fonctionnelle ERP CEGID XRP pour assurer le support N1 et N2 Comptabilité Générale et l'accompagnement des utilisateurs sur l'écosystème CEGID XRP. La mission inclut le pilotage des traitements, la planification des versions et patchs, la gestion des tickets incidents et le reporting hebdomadaire, avec un bon relationnel et autonomie attendus.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes métier et IT, dans un contexte international.