Expert applications métiers H/F (H/F)

MUTUELLE VIASANTE; España; On-site; PHP 2,748,000 - 4,049,000; Full time

Job summary

MUTUELLE VIASANTE cherche un Expert applications métiers H/F pour assurer la gestion et l'évolution de trois applications structurantes (Orchestra, BWISE et MEGA). Vous combinez expertise fonctionnelle, support et pilotage de projets, en lien avec les éditeurs et les métiers.

Vous assurerez le fonctionnement quotidien, traitez les incidents et les évolutions, et formez les utilisateurs tout en gérant les relations fournisseurs, avec une communication en anglais pour BWISE.

Qualifications

• Bac +2 / Bac +3 en informatique ou systèmes d'information.
• Première expérience en support applicatif ou administration d'outils SI indispensable.
• Anglais professionnel nécessaire pour communiquer avec les éditeurs.

Responsibilities

• Assurer le fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Analyser, traiter et suivre les tickets d'incidents et d'évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage et sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d'évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers; préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais.

Skills

Anglais professionnel

Organisation

Rigueur

Esprit de synthèse

Education

Bac +2 / Bac +3 informatique

Tools

SQL

BO

Gestion d'incidents

Paramétrage

Job description

Offre n° 213XPMH
Expert applications métiers H/F (H/F)

Au sein de notre DSI, vous assurez la gestion et l'évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA.

Votre rôle mêle expertise fonctionnelle, support aux utilisateurs, pilotage d'évolution et relation avec les éditeurs.

Vos activités :

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Analyser, traiter et assurer un suivi des tickets d'incidents et d'évolutions sur le périmètre applicatif.
• Administrer les outils : paramétrage& sécurisation.
• Piloter les montées de version et les projets d'évolution (analyse, tests, documentation).
• Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer étroitement avec les métiers (ROCIQ, DSI, utilisateurs); préparer et animer les comités applicatifs.
• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais (notamment pour BWISE).

Une formation interne est prévue : la maîtrise des trois outils n'est pas exigée mais un fort potentiel d'apprentissage est indispensable.

Formation / Expérience :

• Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d'information, support applicatif).
• Une première expérience en support applicatif ou administration d'outils SI est indispensable.

Compétences techniques :

• SQL : niveau opérationnel pour analyser des incidents et réaliser des contrôles ponctuels.
• BO (Business Objects) : connaissances pour analyser les logs et diagnostiquer les erreurs, sans compétence avancée en développement BO.
• Bases en administration d'applications, gestion d'incidents, paramétrage.
• Anglais professionnel indispensable (support éditeur en anglais).
• Bonne compréhension des principes et mécanismes de planification, de gestion de processus et de reporting, permettant une prise en main rapide des outils associés.

Qualités personnelles :

• Diplomatie, écoute, aisance relationnelle (interactions régulières avec les métiers).
• Capacité à expliquer simplement, à vulgariser et à accompagner le changement.
• Organisation, rigueur, esprit de synthèse.
• Adaptabilité, curiosité et volonté de monter en compétences.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Annuel

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins informatiques
• Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
• Concevoir une application web
• Gérer et déployer des logiciels à distance