Especialista de Operación y Servicio

Marsh; Mexico; Hybrid; PHP 617,000 - 1,029,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte corporativo

Job summary

Marsh busca una persona talentosa para unirse al equipo en un rol orientado a la atención de empleados del cliente, con modelo híbrido y trabajo presencial al menos tres días a la semana. Tendrá asesoría para trámites con GMM, vida y menores, análisis de documentación y uso de portales de aseguradoras.

Realizará seguimiento de casos, coordinará movimientos de altas y bajas de pólizas, elaborará reportes y participará en pláticas de beneficios y atención de emergencias 24/7.

Qualifications

• Graduado o pasante
• 2 años de experiencia en adelante
• Manejo de paquetería Office
• Capacidad analítica y creatividad
• Disponibilidad para esquema híbrido y atención a clientes

Responsibilities

• Atender a empleados del cliente por correo, mensaje o llamada telefónica
• Brindar asesoría sobre trámites de GMM, vida, menores, entre otros
• Analizar documentación y registrar actividades en plataformas Marsh
• Dar seguimiento a casos ingresados y escalar oportunamente con aseguradoras
• Coordinar movimientos de altas y bajas de pólizas con aseguradoras
• Elaborar reportes de productividad y pláticas de beneficios a empleados
• Brindar atención de emergencias 24/7 y realizar visitas semanales al cliente

Skills

Office

Análisis

Creatividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Graduado o pasante

Job description

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto será bajo un modelo híbrido, con el requisito de trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Esta posición se enfoca en la atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de comunicación, brindando asesoría y apoyo en el ingreso de trámites relacionados con GMM, vida, menores, entre otros. También implica el análisis de documentación, uso de portales de aseguradoras, seguimiento de casos, contacto con equipos de RH del cliente, gestión de movimientos en pólizas, elaboración de reportes, pláticas de beneficios y atención de emergencias 24/7. Además, incluye una visita semanal a las instalaciones del cliente en Santa Fe con transporte corporativo.

Contaremos contigo para:

• Atender a empleados del cliente por correo, mensaje o llamada telefónica
• Brindar asesoría sobre requerimientos para trámites de GMM, vida, menores, entre otros
• Analizar documentación y registrar actividades en plataformas Marsh
• Dar seguimiento a casos ingresados y escalar oportunamente con aseguradoras
• Coordinar movimientos de altas y bajas de pólizas con aseguradoras
• Elaborar reportes de productividad y pláticas de beneficios a empleados
• Brindar atención de emergencias 24/7 y realizar visitas semanales al cliente

Lo que necesitas tener:

• Graduado o pasante
• 2 años de experiencia en adelante
• Manejo de paquetería Office
• Capacidad analítica y creatividad
• Disponibilidad para esquema híbrido y atención a clientes

Lo que te hace destacar:

• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de trámites en seguros
• Habilidad para trabajar con distintas áreas y gestionar múltiples solicitudes
• Actitud proactiva y orientación al servicio

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.

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