Ejecutivo de Atención a Cliente II Logistica/Freight Forwarding

Empresa Confidencial; Philippines; Hybrid; PHP 774,000 - 978,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Contrato directo

Trabajo híbrido

Desarrollo profesional

Operaciones internacionales

Ambiente colaborativo

Job summary

Empresa Confidencial busca Ejecutiva/o de Atención al Cliente para Freight Forwarding (Aéreo y Marítimo) en Ciudad de México, con modalidad híbrida. Se ofrece contrato directo y crecimiento en una empresa de logística global.

Entre las funciones se incluye gestionar operaciones de importación/exportación, coordinar con navieras y agentes, y asegurar KPIs de servicio. Se valora experiencia previa y habilidades de comunicación para brindar un servicio excepcional al cliente.

Qualifications

• 1 a 2 años de experiencia en Freight Forwarding.
• Conocimientos en importación y exportación marítima y/o aérea.
• Inglés avanzado; la entrevista será en inglés.
• Experiencia con CargoWise o sistemas logísticos similares.

Responsibilities

• Gestionar operaciones de importación y exportación aérea y marítima.
• Mantener comunicación con clientes, navieras y proveedores.
• Dar seguimiento a embarques y asegurar tiempos de servicio.
• Resolver incidencias y brindar soluciones a clientes internos y externos.
• Verificar documentación de transporte internacional.
• Monitorear KPIs y apoyar mejoras de procesos.
• Colaborar en capacitación e integración de nuevos miembros del equipo.

Skills

Freight Forwarding

Inglés avanzado

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Manejo de prioridades

CargoWise

Tools

CargoWise

Job description

¡Únete a nuestro equipo!

Ejecutivo(a) de Atención al Cliente | Freight Forwarding (Aéreo y Marítimo)

Ciudad de México, México

Modelo de trabajo híbrido

$19,000 a $24,000 MXN brutos mensuales

Contratación permanente

¿Tienes experiencia en logística internacional y freight forwarding ? ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y dar seguimiento a operaciones de importación y exportación? Esta puede ser la oportunidad ideal para impulsar tu carrera profesional.

¿Qué harás en esta posición?

Gestionar operaciones de importación y exportación aérea y marítima , garantizando un servicio eficiente y oportuno. Mantener comunicación constante con clientes, navieras, aerolíneas, proveedores y agentes internacionales. Dar seguimiento puntual a los embarques, asegurando el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio acordados. Resolver incidencias operativas y brindar soluciones efectivas a clientes internos y externos. Verificar la correcta elaboración y gestión de documentación relacionada con el transporte internacional. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y contribuir a la mejora continua de los procesos. Colaborar en la capacitación e integración de nuevos miembros del equipo. Promover una experiencia de servicio de excelencia, enfocada en la satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• 1 a 2 años de experiencia en Freight Forwarding .
• Conocimientos en operaciones de Importación y Exportación Marítima y/o Aérea .
• Inglés conversacional avanzado (la entrevista se realizará completamente en inglés).
• Experiencia con CargoWise o sistemas de gestión logística similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
• Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de $19,000 a $24,000 MXN brutos mensuales .
• Contratación directa y permanente.
• Esquema de trabajo híbrido.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Exposición a operaciones logísticas internacionales.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Posibilidades de crecimiento dentro de una organización global líder en logística.

Si cuentas con experiencia en Freight Forwarding Aéreo y Marítimo , te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa con proyección internacional, queremos conocerte.