Client Experience Lead — End-to-End Orders & Solutions

Owens Corning Foundation; Mexico; Hybrid; PHP 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

Owens Corning Foundation busca un profesional para gestionar el ciclo completo de pedidos de clientes nacionales, de exportación e intercompañías. Actuarás como enlace entre cliente y áreas internas, coordinando incidencias y asegurando satisfacción.

Se requiere experiencia 3–5 años, manejo de SAP/Excel y nivel intermedio-alto de inglés; target de mejora continua y optimización de procesos de atención al cliente.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Comercio o afín.
• 3–5 años de experiencia en roles afines.
• Capacidad de gestionar el ciclo completo de pedidos.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de pedidos nacionales, exportación e intercompañías.
• Atención proactiva a clientes y resolución de consultas y reclamaciones.
• Mantener relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.

Skills

Customer service

Relaciones con clientes

Solución de problemas

Education

Licenciatura en Administración

Tools

SAP

Excel

Power BI

Incoterms

Job description

Owens Corning Foundation busca un profesional para gestionar el ciclo completo de pedidos de clientes nacionales, de exportación e intercompañías. Actuarás como enlace entre cliente y áreas internas, coordinando incidencias y asegurando satisfacción.

Se requiere experiencia 3–5 años, manejo de SAP/Excel y nivel intermedio-alto de inglés; target de mejora continua y optimización de procesos de atención al cliente.