Arquitecto de Soluciones Lead – Transformación Digital y CX

Cider SA; Caba; Hybrid; PHP 1,500,000 - 2,500,000; Full time

Job summary

Cider SA en Filipinas busca un Arquitecto de Soluciones - Lead para un cliente multinacional de consultoría. Serás socio estratégico para clientes, liderando proyectos de transformación en contactabilidad y servicio multicanal.

Combinarás visión de negocio, expertise tecnológico y pensamiento innovador para diseñar e implementar soluciones que generen impacto real. Requisitos: mínimo 5 años diseñando e implementando soluciones de contactabilidad; conocimiento del ecosistema de Contact Center;

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones de Contactabilidad con visión de negocio y transformación.

Responsibilities

• Asesoría estratégica: construir relaciones con clientes C-level y co-crear soluciones.
• Expertise tecnológico: dominar plataformas de Contact Center y servicio multicanal, evaluando su potencial para resultados.
• Diseño e implementación: definir estrategias operativas y tecnologías que generen experiencias superiores en cada canal.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Diseño de soluciones

IA

Autonomía técnica

Tools

Genesys Cloud

NICE

AWS Connect

Job description

Cider SA en Filipinas busca un Arquitecto de Soluciones - Lead para un cliente multinacional de consultoría. Serás socio estratégico para clientes, liderando proyectos de transformación en contactabilidad y servicio multicanal.

Combinarás visión de negocio, expertise tecnológico y pensamiento innovador para diseñar e implementar soluciones que generen impacto real. Requisitos: mínimo 5 años diseñando e implementando soluciones de contactabilidad; conocimiento del ecosistema de Contact Center;