AI Solutions Lead - Transform Operations & Service (Hybrid)

MetLife Insurance; Santiago; Hybrid; PHP 985,000 - 1,641,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de desempeño anual

Tarjeta de alimentación

Seguro de vida 100% financiado por la

Aguinaldo de fiestas patrias y Navidad

Acceso a plataforma de e-learning

Job summary

MetLife Chile busca un IA Solutions Lead para unirse a la Gerencia de Operaciones y liderar la estrategia regional de IA en Sudamérica. El rol conecta IA con ejecución operativa, impulsando casos de uso escalables y asegurando resultados medibles en operaciones y atención al cliente.

Se valoran formación en ingeniería y certificaciones en IA, experiencia en automatización y conocimiento de procesos de servicio al cliente.

Qualifications

• Formación en ingeniería o similar con enfoque en IA o analítica.
• Certificaciones en IA o analítica avanzada son deseables.
• Experiencia en soluciones de automatización e IA para operaciones.

Responsibilities

• Liderar identificación, diseño, implementación y escalamiento de soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica.
• Conectar estrategia de IA con ejecución operativa, impulsando iniciativas regionales y casos de uso escalables.
• Implementar y ejecutar la estrategia regional de IA para Operaciones y Servicio al Cliente.
• Identificar, implementar y escalar soluciones de IA con impacto en productividad y experiencia del cliente.

Skills

AI estrategia

Automatización

Procesos de Operaciones

Conocimiento de customer service

Inglés

Portugués (deseable)

Habilidades analíticas

Education

Ingeniería Industrial, Civil, Sistemas, Informática, Estadística

Certificaciones en IA/Analítica Avanzada

Tools

AI tools

Herramientas de automatización

Job description

MetLife Chile busca un IA Solutions Lead para unirse a la Gerencia de Operaciones y liderar la estrategia regional de IA en Sudamérica. El rol conecta IA con ejecución operativa, impulsando casos de uso escalables y asegurando resultados medibles en operaciones y atención al cliente.

Se valoran formación en ingeniería y certificaciones en IA, experiencia en automatización y conocimiento de procesos de servicio al cliente.