UPC Surco: Asistente de Biblioteca/ Campus Monterrico

Laureate; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Excelente clima laboral

Seguro Vida Ley desde el primer día de

Catálogo de beneficios Laureate

Descripción de la vacante

Laureate, a través de UPC, busca una ASISTENTE DE BIBLIOTECA para brindar atención presencial a la Comunidad Universitaria, gestionando servicios y recursos de la biblioteca, y asegurando una experiencia de alta calidad conforme a los estándares. La candidata apoyará en visitas, préstamos y guías sobre el uso de sistemas.

Se requiere Bachiller o técnico, experiencia en atención al cliente y conocimientos de ofimática; se valorará inglés básico.

Formación

• Bachiller o Titulado técnico en Administración, Computación e Informática, Comunicaciones, Publicidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en el rubro, en empresas de servicios y/o atención al cliente.
• Conocimientos de ofimática, herramientas web y digitalización de documentos.
• Inglés nivel básico.

Responsabilidades

• Brinda atención presencial sobre los diversos servicios y recursos que ofrece la Biblioteca
• Atender las consultas de usuarios de manera presencial, y comunica sobre los canales de atención virtuales (Bibliochat, formulario en línea y asesoría especializada).
• Orientar a los usuarios en el uso de los recursos asistidos y autoasistidos (autopréstamo, autodevolución, reservas y activación de computadoras y cubículos, escáner autoasistido, y catálogo en línea).
• Orienta a los usuarios, en los procesos de impresión autoasistido, y en la conexión o configuración de las redes WiFi para sus dispositivos (iPad y laptop).
• Asistir a los usuarios, en problemas con los diversos equipos y recursos de la Biblioteca.
• Realizar las visitas guiadas a los ambientes de la Biblioteca.
• Apoyar en la realización de piezas gráficas y videos tutoriales sobre los servicios y ambientes de la Biblioteca.
• Participar en las iniciativas y proyectos que mejoren la experiencia del servicio.
• Controlar el proceso de circulación de documentos: reservas, registro de préstamo y devoluciones de documentos por el Sistema - Integrado de Gestión de Biblioteca (Sistema), préstamo interbibliotecario digital (entre las Bibliotecas UPC y Bibliotecas de otras instituciones).
• Revisar las solicitudes de reserva de documentos ingresados por el Sistema, los busca en los estantes y separa, y luego confirma la disponibilidad de los documentos reservados por el Sistema para la notificación automática al usuario. Registrar los libros que se dejan en la sala de lectura, los magnetiza y los guarda en los estantes.
• Genera el reporte de los documentos pendientes de devolución en el Sistema, verifica en los estantes y devuelve los que estuvieran pendientes. Elaborar reporte de libros pendientes de devolución y establece comunicación con los usuarios.

Conocimientos

Ofimática

Herramientas web

Digitalización

Diseño gráfico

Educación

Bachiller o técnico en Administración, Computación e Informática, Comunicaciones, Publicidad o carreras afines

Descripción del empleo

En UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio.

¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE BIBLIOTECA

Tu principal desafío:

Brindar atención presencial sobre los servicios y recursos que contribuyen al proceso de enseñanza y aprendizaje, a la Comunidad Universitaria de la UPC, asegurando una experiencia exitosa y de calidad en las Bibliotecas, de acuerdo a los estándares establecidos.

Funciones:

• Brinda orientación presencial sobre los diversos servicios y recursos que ofrece la Biblioteca


• Atender las consultas de usuarios de manera presencial, y comunica sobre los canales de atención virtuales (Bibliochat, formulario en línea y asesoría especializada).


• Orientar a los usuarios en el uso de los recursos asistidos y autoasistidos (autopréstamo, autodevolución, reservas y activación de computadoras y cubículos, escáner autoasistido, y catálogo en línea).


• Orienta a los usuarios, en los procesos de impresión autoasistido, y en la conexión o configuración de las redes WiFi para sus dispositivos (iPad y laptop).


• Asistir a los usuarios, en problemas con los diversos equipos y recursos de la Biblioteca.


• Realizar las visitas guiadas a los ambientes de la Biblioteca.


• Apoyar en la realización de piezas gráficas y videos tutoriales sobre los servicios y ambientes de la Biblioteca.


• Participar en las iniciativas y proyectos que mejoren la experiencia del servicio.


• Controlar el proceso de circulación de documentos: reservas, registro de préstamo y devoluciones de documentos por el Sistema - Integrado de Gestión de Biblioteca (Sistema), préstamo interbibliotecario digital (entre las Bibliotecas UPC y Bibliotecas de otras instituciones).


• Revisar las solicitudes de reserva de documentos ingresados por el Sistema, los busca en los estantes y separa, y luego confirma la disponibilidad de los documentos reservados por el Sistema para la notificación automática al usuario. Registrar los libros que se dejan en la sala de lectura, los magnetiza y los guarda en los estantes.


• Genera el reporte de los documentos pendientes de devolución en el Sistema, verifica en los estantes y devuelve los que estuvieran pendientes. Elaborar reporte de libros pendientes de devolución y establece comunicación con los usuarios.

Formación y Experiencia:

• Bachiller o Titulado técnico en Administración, Computación e Informática, Comunicaciones, Publicidad o carreras afines.


• Experiencia mínima de un año en el rubro,en empresas de servicios y/o atención al cliente.


• Conocimientos de ofimática.


• Conocimientos de herramientas web y colaborativas.


• Conocimientos de digitalización de documentos y software de diseño gráfico y audiovisual.


• Inglés nivel básico.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.


• Excelente clima laboral.


• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.


• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.