Técnico de Ambientes Académicos - Upc San Isidro

Laureate Perú; San Isidro; Presencial; PEN 31.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Educación complementaria

Descripción de la vacante

Laureate Perú busca un Técnico de Ambientes Académicos para asegurar la operatividad de aulas y laboratorios, brindando soporte técnico inmediato a docentes y alumnos durante las clases.

Deberá verificar equipos, gestionar incidencias y mantener inventarios y seguridad de los sistemas. Se valorará experiencia en entornos educativos y en hardware/software de apoyo.

Formación

• Técnico en Computación o Informática, con experiencia en soporte técnico.
• Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte de laboratorios de cómputo en educación.
• Experiencia mínima de 3 años en gestiones de retención y fidelización de clientes.

Responsabilidades

• Verificar la operatividad de equipos antes del inicio de clases. (Lista de verificación)
• Verificar operatividad de RPC y anexos de pabellones antes del inicio de cada turno.
• Detectar, Registrar y dar solución a fallas por hardware o software; enviar informe técnico y hacer seguimiento al proveedor hasta cierre de atención.
• Instalar equipos de respaldo (Laptop, PC, etc)
• Mantener actualizado el antivirus, atención correctiva de errores.
• Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos: computadoras, AppleTV, etc.
• Reportar diariamente incidencias de los ambientes a cargo.
• Asegurar cumplimiento de condiciones de uso.
• Comunicar movimientos de activos a las áreas responsables.
• Registrar, asignar y mantener inventario de equipos y suministros.
• Atender incidencias de profesores y alumnos en ambientes académicos.
• Realizar rondas continuas de los ambientes a cargo.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Atención al usuario

Educación

Técnico en Computación o Informática

Herramientas

AppleTV

Pantallas interactivas

NUC

Cámaras web

Micrófonos

Descripción del empleo

¡Únete a UPC!En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Ambientes Académicos que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos dondetodas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sindistinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

Misión del Puesto:

• - Asegurar la operatividad de las aulas, laboratorios y equipos a cargo a fin de garantizar el óptimo desarrollo del dictado de clases y brindar soporte continuo a los docentes y alumnos en cualquier incidencia que se pueda presentar durante el dictado de las clases en forma eficiente.

Funciones principales del puesto:

• - Verificar la operatividad de los equipos antes del inicio de clases. (Lista de verificación)
• - Verificar operatividad de RPC y anexos de pabellones antes del inicio de cada turno.
• - Detectar, registrar y dar solución a las fallas por hardware o software de los equipos a cargo, enviar el informe técnico y efectuar seguimiento al proveedor que corresponda en caso sea escalado hasta el cierre de la atención.
• - Instalar equipos de respaldo (Laptop, PC, etc)
• - Mantener actualizado el antivirus, implica atención correctiva de errores.
• - Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos a cargo: computadoras, AppleTV, etc.
• - Reportar diariamente las incidencias encontradas de los ambientes a cargo.
• - Asegurar cumplimiento de las condiciones de uso.
• - Comunicar los movimientos de activos a las áreas responsables del proceso.
• - Registrar, asignar mantener el inventario de los equipos y suministros a cargo.
• - Atender y registrar las solicitudes e incidencias de los profesores y alumnos en los ambientes académicos.
• - Realizar rondas continuas de los ambientes a cargo.

Formación y experiencia:

• - Profesional Técnico en Computación y/o Informática.
• - Sistemas operativos: Windows, MAC, Linux.
• - Soporte técnico para Ipad, AppleTV, pantallas interactivas + NUC, cámaras web, microfonía.
• - Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico / mesa de ayuda.
• - Experiencia mínima de 1 año en soporte de laboratorios de cómputo en sector educativo Experiencia mínima de 3 años en gestiones de retención y fidelización de clientes.

Condiciones laborales:

• - Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
• - Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
• - EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)