Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound Home Office

Romicorp; Lima Metropolitana; A distancia; PEN 14.000 - 16.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Romicorp busca un profesional para atender consultas y solicitudes por tele9fono, brindando informacif3n precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atencif3n profesional desde casa.

Se ofrecere1 puesto remoto, sueldo base de S/ 1,350 mensuales, bono segfan incentivos, horario de lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. con refrigerio; contratación inicial por honorarios de 3 meses y luego planilla.

Formación

• Experiencia mednima de 3 af1os en atencif3n al cliente teleff3nica o puestos similares.
• Experiencia en call center; se valorartento y empresas afines.
• Excelente comunicacif3n verbal y escucha activa.
• Organizacif3n y manejo de herramientas informe1ticas.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota y con conexif3n estable a Internet.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y orientar a los clientes.
• Brindar informacif3n sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos.
• Registrar consultas e incidencias en los sistemas.
• Dar seguimiento a casos que requieren coordinacif3n con otrase1reas.
• Mantener una comunicacif3n cordial y profesional para lograr atencif3n eficiente.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Experiencia en call center

Comunicación verbal excelente

Organización

Conocimiento de herramientas informe1

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes (Inbound) y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.
• Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.
• Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.
• Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.
• Experiencia previa en call center; se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver consultas.
• Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.

Condiciones laborales

Modalidad: trabajo remoto (Home Office).Sueldo base: S/ 1,350 mensuales.Bono adicional: según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., con refrigerio de 1:00 p. m. a 2:00 p. m.; sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.Contratación prevista: primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.