Teleoperador(A) de Atención Al Cliente

Romicorp; Lima Metropolitana; Remote; PEN 14,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Bonos por incentivos

Job summary

Romicorp en Perú busca Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound - Home Office. Atenderás llamadas entrantes, brindar información sobre productos y soluciones, y registrar consultas en el sistema.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente y experiencia en call center. Trabajo remoto con horario de lunes a viernes, remuneración base de S/ 1,350 mensuales y bono por incentivos según desempeño.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.
• Experiencia en call center; se valorará experiencia en Atento y empresas afines.
• Excelente comunicación verbal y escucha activa.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y orientar a los clientes según sus consultas.
• Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales.
• Registrar las consultas e incidencias en los sistemas.
• Dar seguimiento a los casos hasta obtener respuesta.
• Mantener una comunicación cordial y profesional para una atención satisfactoria.

Skills

Atención telefónica

Comunicación verbal

Resolución de consultas

Organización

Conexión estable a internet

Job description

TELEOPERADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE INBOUND ? HOME OFFICE

Holding americano, se encuentra en búsqueda de talentos con experiencia para incorporarse a su equipo de trabajo en la posición de Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound - Home Office, bajo modalidad de trabajo remoto.

Objetivo del puesto

Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes (Inbound) y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.
• Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.
• Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.
• Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.
• Experiencia previa en call center; se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver consultas.
• Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.

Condiciones laborales

• Modalidad: trabajo remoto (Home Office).
• Sueldo base: S/ 1, 3 5 0 mensuales.
• Bono adicional: según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.
• Horario: lunes a viernes, de 8: 0 0 a. m. a 6: 0 0 p. m., con refrigerio de 1: 0 0 p. m. a 2: 0 0 p. m.; sábados, de 8: 0 0 a. m. a 1: 0 0 p. m.
• Contratación prevista: primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.