Technical Account Manager

TP PERÚ; Miraflores; Híbrido; PEN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de disponibilidad 400 soles

Descuentos corporativos

Convenios educativos

Descripción de la vacante

TP PERÚ busca un profesional senior para liderar gestión de cuentas y servicios de TI en un entorno híbrido. El rol implica impulsar ingresos, optimizar recursos y coordinar proyectos de software para clientes en diversas regiones. Se valorará experiencia en ventas de TI y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

La posición exige más de 5 años en TI, grado en ingeniería y inglés C1. Ofrecemos bono de disponibilidad y beneficios corporativos, con modalidad mixta de presencial y remoto.

Formación

• Profesional universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Más de 5 años de experiencia en procesos de TI y gestión de servicios de TI e infraestructura tecnológica.
• Nivel de inglés avanzado C1 (será evaluado en el proceso).

Responsabilidades

• Generar iniciativas para incrementar la facturación de las cuentas gestionadas.
• Desarrollar análisis y estrategias para reducir costos de TI mediante optimización de recursos.
• Impulsar y promover la venta de nuevos productos desarrollados por la fábrica de software.
• Generar reportes financieros de alto nivel, asegurando la contribución de Tecnología a la facturación de las cuentas.
• Apoyar la implementación de cuentas gestionadas en otras regiones y/o subsidiarias.
• Definir e implementar estrategias de transferencia de conocimiento para el crecimiento del equipo.
• Canalizar requerimientos estratégicos de los clientes hacia el área de TI (POC).
• Facilitar la comunicación entre áreas de TI y clientes internos/externos.
• Mantener comunicación con áreas internas para asegurar cumplimiento de requerimientos.
• Generar reportes gerenciales para clientes internos y externos.
• Brindar soporte técnico y comercial en proyectos, auditorías e iniciativas de clientes.
• agilizar la resolución de incidentes y problemas, asegurando atención oportuna.
• Liderar grupos de trabajo para gestionar complejidades técnicas y definir soluciones de TI.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y reportes de TI.
• Mantener comunicación con clientes, Operaciones y áreas de soporte.
• Garantizar cumplimiento de compromisos contractuales de TI y SLA.

Conocimientos

Experiencia TI 5+ años

Liderazgo

Inglés C1

Gestión de cuentas

Educación

Ingeniería de Sistemas

Descripción del empleo

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

Ready to level up? ¡Hazlo con el TOP Team!

Requisitos:

• Profesional Universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Estudios de posgrado (deseable).
• Más de 5 años de experiencia en procesos de TI, preventa de servicios de TI, gestión y entrega de servicios de TI e infraestructura tecnológica.
• Nivel de inglés avanzado C1 (Será evaluado en el proceso).

Funciones:

• Generar iniciativas para incrementar la facturación de las cuentas gestionadas.
• Desarrollar análisis y estrategias para reducir los costos de TI mediante la optimización de recursos.
• Impulsar y promover la venta de nuevos productos desarrollados por la fábrica de software.
• Generar reportes financieros de alto nivel, asegurando la contribución de Tecnología a la facturación de las cuentas.
• Apoyar la implementación de cuentas gestionadas en otras regiones y/o subsidiarias.
• Definir e implementar estrategias de transferencia de conocimiento que permitan el crecimiento y desarrollo del equipo.
• Canalizar los requerimientos estratégicos de los clientes hacia el area de TI, actuando como Punto Único de Contacto (POC).
• Facilitar la comunicación entre las áreas de TI y los clientes internos y externos.
• Mantener una comunicación constante con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos y necesidades de los clientes.
• Generar reportes gerenciales para clientes internos y externos.
• Brindar soporte técnico y comercial en proyectos, auditorías e iniciativas de los clientes.
• Agilizar la resolución de incidentes y problemas, asegurando una atención oportuna.
• Liderar grupos de trabajo para gestionar complejidades técnicas y definir soluciones de TI a los problemas identificados.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos, reportes y canales de comunicación de TI.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes, Operaciones y áreas de soporte.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales de TI asociados a las cuentas.
• Monitorear el cumplimiento de SLAs, así como el avance de iniciativas, proyectos y demás compromisos establecidos.

Condiciones:

• Modalidad: Híbrida: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm. (3 días presenciales y 2 virtuales).
• Salario acorde al mercado.
• Bono de disponibilidad: S/.400.
• Descuentos corporativos y convenios educativos.

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