Technical Account Manager (Ti / Bpo) ? Inglés Avanzado

CHAMBA TALENT S.A.C.; Miraflores; Híbrido; PEN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo altamente Atractivo

Bono de Disponibilidad-adicional en 0

Seguro de Salud EPS 100%

Planilla General con Gratificaciones,/

Oportunidades de carrera multinacional

Descripción de la vacante

CHAMBA TALENT S.A.C. busca un Technical Account Manager senior para liderar la gestión tecnológica de cuentas multinacionales, comunicándose en inglés y asegurando la continuidad operativa.

Como punto único de contacto técnico, coordinará infraestructuras, redes y soporte, diseñando estrategias de TI para apertura y optimización de operaciones, con foco en reducción de downtime y cumplimiento de SLAs. Se valoran más de 5 años en TI, ingeniería relacionada, inglés C1, y habilidades de liderazgo,

Formación

• Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.
• Más de 5 años gestionando TI, servicios y/o infraestructura.
• Inglés avanzado (C1) para interactuar con clientes globales.
• Conocimientos sólidos en infraestructura, redes, conectividad y soporte TI.

Responsabilidades

• Gestionar entre 4 y 5 cuentas operativas multinacionales, 100% en inglés.
• Ser POC técnico y estratégico para vicepresidentes y directores.
• Traducir necesidades operativas a soluciones con infra/red/soporte.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de TI

Pensamiento estratégico

Inteligencia emocional

Inglés avanzado

Excel avanzado

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Technical Account Manager (TI / BPO) ? Nivel Inglés Avanzado C1Importante empresa multinacional líder en servicios de BPO e infraestructura tecnológica se encuentra en la búsqueda de un/a Technical Account Manager (TAM) de nivel sénior para liderar la gestión tecnológica estratégica de nuestras cuentas operativas en inglés.

Misión del Puesto:

Actuar como el interlocutor estratégico y técnico (Point of Contact - POC) entre las operaciones del negocio y las áreas técnicas (Redes, Conexiones, Soporte, Infraestructura). Será responsable de entender los problemas complejos de terminología y tecnología de cada cliente, diseñar e implementar estrategias de TI, y asegurar la continuidad de las operaciones sin interrupciones.

Funciones Principales:

• Gestionar en paralelo entre 4 a 5 cuentas operativas multinacionales (100% en idioma inglés).
• Actuar como Punto Único de Contacto (POC) técnico y estratégico para vicepresidentes, directores y clientes internos/externos.
• Traducir las necesidades operativas y de terminología técnica para canalizarlas eficientemente con las áreas de infraestructura, redes y soporte.
• Diseñar e implementar estrategias de TI para la apertura de nuevas operaciones y optimización de las existentes.
• Velar por la continuidad operativa (0 downtime) y el cumplimiento estricto de los SLAs técnicos de cada cuenta.
• Agilizar la resolución de incidentes críticos de alto impacto, coordinando la solución con los equipos ejecutores.
• Desarrollar estrategias para la optimización de recursos, costos de TI e incremento de margen operacional.

Requisitos:

• Educación: Profesional Universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Experiencia: Más de 5 años de experiencia como Project Manager o puestos de Gestión con experiencia liderando procesos de TI, gestión de servicios tecnológicos, infraestructura o como Project Manager de TI. (Rol 100% de gestión y estrategia; no ejecutor/instalador).
• Idiomas: Nivel de Inglés Avanzado / C1 (Fluidez conversacional y terminología técnica) para interactuar con clientes de EE. UU. / Globales.
• Conocimientos requeridos: Sólidos conocimientos en infraestructura tecnológica, arquitectura de redes, conectividad y soporte TI. Manejo de Excel a nivel avanzado (dashboards, reportes gerenciales).
• Habilidades: Liderazgo de gestión, orientación a la solución, alta proactividad, pensamiento estratégico e inteligencia emocional.

Condiciones y Modalidad:

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Modalidad: Híbrida (3 días presencial en sede corporativa y 2 días Home Office).
• Disponibilidad: Disponibilidad 24/7 para atención de contingencias/emergencias fuera de horario de oficina de ser requerido.

Beneficios:

• Sueldo altamente Atractivo
• Bono de Disponibilidad-adicional en los meses que se atienda alguna emergencia crítica fuera de horario.
• Seguro de Salud: EPS cubierto al 100% por la empresa.
• Planilla en Régimen General con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Utilidades, Seguro de Vida Ley).
• Oportunidades de línea de carrera en un entorno multinacional.