Supervisor de Ventas (Team Leader) - Callao

ADIDAS PERU S.A.C; Callao; On-site; PEN 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

ADIDAS PERU S.A.C. busca un Team Leader para impulsar la experiencia de compra en tienda y liderar al equipo frente a KPI de ventas.

El candidato coordinará operaciones, servicio al cliente y procesos omnicanales para maximizar resultados. El rol implica supervisar personal, gestionar inventario y colaborar con iniciativas digitales, garantizando estándares de Adidas y una ejecución operativa de alto rendimiento en la tienda de Callao, Perú.

Qualifications

• Experiencia supervisando personas.
• Mínimo 2 años en supervisión de ventas.
• Conocimiento de KPIS de ventas.

Responsibilities

• Apoyar operaciones de la tienda y liderar en ausencia del Gerente.
• Colaborar para lograr KPI de tienda (CR, ATV) y capacitar al equipo.
• Garantizar políticas y seguridad, entrenar al personal y mantener estándares Adidas.
• Supervisar caja, almacén y ventas; asegurar operación y servicio.
• Optimizar la programación de personal y controlar pérdidas e gastos.
• Liderar y motivar al equipo, reclutar y capacitar.
• Contribuir a iniciativas digitales y experiencia omnicanal.
• Capacitar al equipo en soluciones de ventas digitales y posventa.

Skills

Supervisión de personas

Ventas KPI

Servicio al cliente

Liderazgo de equipo

Job description

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas. Es un llamado a tomar todo lo que sabemos y llevarlo más allá, reinventando el futuro del deporte y la vida misma. Nuestra categoría de tiendas “Performance” no solo busca inspirar a los apasionados del deporte a alcanzar su máximo potencial, sino también a dejar una huella en su vida y en el mundo que los rodea. Buscamos amantes del deporte, esto incluye tanto a quienes practican deporte en su día a día como a quienes lo viven con pasión desde otros ángulos como espectadores, fans, expertos o conocedores, en resumen: apasionados, curiosos y expertos en el universo deportivo.

Queremos que cada uno de nuestros colaboradores, con su experiencia y pasión, sea el puente entre la marca y los consumidores, transmitiendo la energía y la emoción que solo el deporte puede ofrecer. En nuestro equipo, la agilidad es esencial. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Juntos, aprovechamos todo el conocimiento, tecnología e historia de nuestros productos para ofrecer recomendaciones personalizadas que se alinean con las metas deportivas y las necesidades reales de cada cliente.

Te invitamos a tener el poder de cambiar vidas a través del deporte en el puesto de Team Leader.

Propósito:

Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes. Apoyar al equipo que lidera como tercero a cargo y gestiona el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y la experiencia para atender, vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutando sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y / o los procedimientos de caja.

Funciones:

• Apoya las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de tienda estén ausentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Colabora con el logro de los KPI de la tienda como CR (Tasa de Conversión), ATV (Valor Promedio de Transacción), entre otros y garantiza que el equipo los conozca, conozca cómo contribuyen y hace sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad a nivel de servicio y piso de ventas.
• Contribuye al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro, apoyando la capacitación del equipo para asegurar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
• Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operación de la tienda y el servicio al cliente.
• Como líder a cargo, optimiza la programación del personal, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y controla eficientemente todos los gastos generales operativos, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Lidera, motiva al equipo asignado y apoya el reclutamiento y capacitación de otros miembros del equipo. Asegura el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño del equipo, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca.
• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas. Impulsa una ejecución impecable en todo el proceso digital de principio a fin a nivel de tienda.
• Apoya al gerente de la tienda en la capacitación del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brinda un servicio posventa para garantizar una experiencia de compra perfecta.

Conocimientos, destrezas y habilidades:

Comprende todos los procesos de operación de la tienda y sabe cómo lograr los KPIs.

Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.

Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.

Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas soluciones digitales.

Ser capaz dar retroalimentación significativa, convirtiéndola en metas accionables, permitiendo que el equipo desarrolle.

Requisitos:

Experiencia supervisando personas.

Mínimo 2 años en supervisión de ventas.

Conocimiento de KPIS de ventas.