Supervisor de Ventas (Team Leader) - Surco

ADIDAS PERU S.A.C; Surco; Presencial; PEN 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADIDAS PERU S.A.C. busca un Team Leader para liderar operaciones de tienda, apoyar al gerente y garantizar una experiencia de compra excepcional. El candidato debe gestionar ventas, supervisar el equipo y optimizar procesos para lograr KPIs y rentabilidad en un entorno de retail deportivo.

El rol requiere experiencia en supervisión de ventas y conocimiento de KPIs, con enfoque en servicio al cliente, operaciones y herramientas digitales para ventas omnicanal.

Formación

• Experiencia supervisando personas.
• Mínimo 2 años en supervisión de ventas.
• Conocimiento de KPIS de ventas.

Responsabilidades

• Apoya operaciones comerciales y gestiona al equipo como tercero a cargo en ausencia del gerente.
• Colabora para lograr KPI de conversión y valor medio de transacción, elevando la productividad de servicio y piso de ventas.
• Garantiza cumplimiento de políticas y procedimientos para un entorno seguro y óptimo de compra.
• Supervisa tareas de tienda (caja, almacén, ventas) y colabora con el equipo para mantener operación y servicio al cliente.
• Optimiza la programación del personal, minimiza pérdidas y controla gastos operativos para la rentabilidad.
• Lidera y motiva al equipo, apoya reclutamiento y capacitación, y defiende la marca con el ejemplo.
• Colabora en iniciativas digitales y ejecución de procesos omnicanal a nivel de tienda.
• Capacita al equipo en soluciones y herramientas de ventas digitales y brinda servicio posventa para una experiencia de compra perfecta.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de ventas

KPIs de ventas

Descripción del empleo

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas. Es un llamado a tomar todo lo que sabemos y llevarlo más allá, reinventando el futuro del deporte y la vida misma. Nuestra categoría de tiendas “Performance” no solo busca inspirar a los apasionados del deporte a alcanzar su máximo potencial, sino también a dejar una huella en su vida y en el mundo que los rodea. Buscamos amantes del deporte, esto incluye tanto a quienes practican deporte en su día a día como a quienes lo viven con pasión desde otros ángulos como espectadores, fans, expertos o conocedores, en resumen: apasionados, curiosos y expertos en el universo deportivo.

Queremos que cada uno de nuestros colaboradores, con su experiencia y pasión, sea el puente entre la marca y los consumidores, transmitiendo la energía y la emoción que solo el deporte puede ofrecer. En nuestro equipo, la agilidad es esencial. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Juntos, aprovechamos todo el conocimiento, tecnología e historia de nuestros productos para ofrecer recomendaciones personalizadas que se alineen con las metas deportivas y las necesidades reales de cada cliente.

Te invitamos a tener el poder de cambiar vidas a través del deporte en el puesto de Team Leader.

Propósito:

Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes. Apoyar al equipo que lidera como tercero a cargo y gestiona el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y la experiencia para atender, vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutando sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y / o los procedimientos de caja.

Funciones:

• Apoya las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de tienda estén ausentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Colabora con el logro de los KPI de la tienda como CR (Tasa de Conversión), ATV (Valor Promedio de Transacción), entre otros y garantiza que el equipo los conozca, conozca cómo contribuyen y hace sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad a nivel de servicio y piso de ventas.
• Contribuye al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro, apoyando la capacitación del equipo para asegurar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
• Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operación de la tienda y el servicio al cliente.
• Como líder a cargo, optimiza la programación del personal, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y controla eficientemente todos los gastos generales operativos, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Lidera, motiva al equipo asignado y apoya el reclutamiento y capacitación de otros miembros del equipo. Asegura el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño del equipo, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca.
• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas. Impulsa una ejecución impecable en todo el proceso digital de principio a fin a nivel de tienda.
• Apoya al gerente de la tienda en la capacitación del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brinda un servicio posventa para garantizar una experiencia de compra perfecta.

Conocimientos, destrezas y habilidades:

Comprende todos los procesos de operación de la tienda y sabe cómo lograr los KPIs.

Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.

Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.

Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas soluciones digitales.

Ser capaz dar retroalimentación significativa, convirtiéndola en metas accionables, permitiendo que el equipo desarrolle.

Requisitos:

Experiencia supervisando personas.

Mínimo 2 años en supervisión de ventas.

Conocimiento de KPIS de ventas.