SUPERVISOR DE OPERACIONES

Evaluar; Lima Metropolitana; On-site; PEN 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Capacitación y línea de carrera

Bonos por desempeño

Ambiente inclusivo y de respeto

Herramientas y soporte para gestión

Job summary

Evaluar, empresa de soluciones operativas, busca un Supervisor de Operaciones para gestionar y optimizar procesos en Lima, con foco en calidad, productividad y experiencia del cliente.

El rol implica coordinar equipos, analizar KPIs y responder a incidencias, con disponibilidad para trabajo presencial y turnos rotativos; se ofrece planilla, capacitación y bono por desempeño.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de operaciones, logística o servicios.
• Manejo de indicadores (KPI), Excel y herramientas de reporte.
• Conocimiento de mejora continua.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de conflictos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Lima y horarios rotativos.

Responsibilities

• Coordinar equipos y turnos para cumplir metas de servicio y productividad.
• Monitorear KPIs, elaborar reportes y proponer planes de mejora.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos, calidad y seguridad operativa.
• Gestionar incidencias, escalaciones y acciones correctivas.
• Capacitar y acompañar al equipo en estándares y buenas prácticas.

Skills

Liderazgo operativo

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de conflictos

Planificación y organización

Tools

Excel

Herramientas de reporte

KPIs

Job description

Supervisor de Operaciones - A365 (Lima)

Supervisa y optimiza operaciones en Lima, asegurando calidad, productividad y cumplimiento de KPIs, con foco en mejora continua, seguridad y experiencia del cliente en procesos operativos.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Coordinar equipos y turnos para cumplir metas de servicio y productividad.
• Monitorear KPIs, elaborar reportes y proponer planes de mejora.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos, calidad y seguridad operativa.
• Gestionar incidencias, escalaciones y acciones correctivas.
• Capacitar y acompañar al equipo en estándares y buenas prácticas.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de operaciones, logística o servicios.
• Manejo de indicadores (KPI), Excel y herramientas de reporte.
• Conocimiento de mejora continua.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de conflictos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Lima y horarios rotativos.

Beneficios

• Ingreso a planilla y beneficios de ley.
• Capacitación y línea de carrera en operaciones.
• Bonos por desempeño según resultados.
• Ambiente inclusivo y de respeto, con igualdad de oportunidades.
• Herramientas y soporte para una gestión eficiente.

Principales Habilidades

• Liderazgo operativo.
• Análisis de datos y enfoque en KPIs.
• Planificación y organización.
• Mejora continua.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.