Supervisor de experiencia Clínica Dental

GRUPO DIGITAL SMILES MBE S.A.C.; San Borja; Presencial; PEN 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonos por indicadores

Oportunidad de crecimiento

Capacitaciones constantes

Excelente ambiente laboral

Incorporación a empresa en expansión

Resumo da oferta

GRUPO DIGITAL SMILES MBE S.A.C. en Lima busca un Supervisor(a) de Experiencia del Paciente con enfoque en liderazgo y resultados para velar por la calidad de la atención y la experiencia integral del paciente.

Liderará y evaluará al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de protocolos, gestión de agenda y fidelización, además de analizar resultados de satisfacción y reseñas en Google. Ofrecemos sueldo fijo más bonos por indicadores, oportunidades de crecimiento, capacitaciones

Qualificações

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos, operaciones o atención al cliente.
• Deseable experiencia en clínicas dentales, centros médicos o empresas de servicios.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar la atención y experiencia integral del paciente.
• Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepción y apoyo.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Gestionar indicadores de satisfacción, NPS y reseñas Google.
• Supervisar agenda, reprogramación de citas y fidelización.
• Resolver incidencias, quejas y reclamos de manera oportuna.
• Identificar mejoras y optimizar procesos operativos.
• Elaborar reportes de gestión para gerencia.

Conhecimentos

Liderazgo

Excel intermedio

Comunicación efectiva

Organización

Orientación a resultados

Formação académica

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Experiencia del Paciente

Importante cadena de clínicas dentales en crecimiento se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Experiencia del Paciente, con liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.

Principales funciones

• Supervisar la atención y experiencia integral del paciente.
• Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepción y personal de apoyo.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad.
• Gestionar indicadores de satisfacción, encuestas NPS y reseñas de Google.
• Supervisar la agenda, reprogramación de citas y fidelización de pacientes.
• Resolver incidencias, quejas y reclamos de manera oportuna.
• Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
• Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de objetivos para gerencia.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos, operaciones o atención al cliente.
• Deseable experiencia en clínicas dentales, centros médicos o empresas de servicios.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

Ofrecemos

• Sueldo fijo + atractivos bonos por cumplimiento de indicadores.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Excelente ambiente laboral.
• Incorporación a una empresa en expansión.

Modalidad

Presencial? Lima. - San Borja- Surco